Beberapa pengguna Windows 10 melaporkan bahwa mereka tidak dapat mendengar suara apa pun saat mencoba bermain game melalui Steam. Sementara beberapa pengguna yang terpengaruh melaporkan bahwa masalah mulai terjadi setelah pembaruan Windows, yang lain melaporkan bahwa mereka mengalami masalah segera setelah mereka menginstal Steam. Dalam semua kasus, pengguna melaporkan bahwa audio berfungsi dengan baik dengan aplikasi non-game seperti VLC, Chrome, Spotify, dll.
Apa yang menyebabkan Tidak Ada Masalah Suara dengan Steam di Windows 10?
Kami menyelidiki masalah khusus ini dengan melihat berbagai laporan pengguna dan strategi perbaikan yang telah berhasil diterapkan oleh sebagian besar pengguna yang terpengaruh untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Secara alami, kami memulai dengan menghilangkan pelaku potensial dari daftar. Ternyata, masalahnya tidak terkait dengan perangkat keras karena masalah tersebut dipastikan terjadi pada semua jenis spesifikasi dari PC kelas atas hingga laptop tingkat pemula. Selain itu, masalahnya tampaknya tidak terkait dengan driver Audio umum karena suaranya berfungsi normal dengan aplikasi lainnya.
Berdasarkan penyelidikan kami, kami berhasil mengidentifikasi beberapa pelaku potensial yang mungkin akhirnya memicu perilaku khusus ini:
- Pengelola suara pihak ketiga bertentangan dengan pengelola suara bawaan - Sonic Studio III, Nahimic dan MSI AUdio adalah pengelola suara yang diketahui memicu masalah khusus ini. Hal ini terjadi dengan Windows 10 versi yang lebih baru dari build 1803. Jika skenario ini berlaku, Anda dapat menyelesaikan masalah dengan menghapus pengatur suara pihak ke-3.
- Dua pengguna masuk pada saat yang sama - Seperti yang dilaporkan beberapa pengguna, masalah ini diketahui terjadi jika dua akun pengguna Windows yang berbeda masuk pada waktu yang sama. Skenario ini mungkin membingungkan pengelola suara internal untuk mengirim suara ke akun pengguna yang salah. Dalam kasus ini, Anda dapat menyelesaikan masalah dengan keluar dari akun pengguna yang tidak perlu.
- Folder cache game rusak / tidak lengkap - Ada beberapa contoh yang dikonfirmasi di mana masalah sebenarnya terjadi karena folder game kehilangan beberapa file atau beberapa file game tersentuh oleh korupsi. Dalam hal ini, Steam kemungkinan besar akan dapat menyelesaikan masalah jika Anda memaksa klien untuk memverifikasi integritas cache file game.
- Driver Realtek HD Audio menyebabkan masalah - Dalam sebagian besar kasus, driver yang digunakan saat masalah khusus ini ditemui adalah Realtek HD Audio. Ternyata itu mungkin juga bertanggung jawab atas masalah tanpa suara dengan Steam karena beberapa pengguna yang terpengaruh telah melaporkan bahwa masalah telah teratasi setelah mereka beralih ke driver Generic Audio .
Jika Anda ingin menyelesaikan masalah khusus ini dengan suara di game Steam, artikel ini akan memberi Anda beberapa langkah pemecahan masalah yang berhasil digunakan oleh pengguna lain dalam situasi serupa untuk menyelesaikan masalah.
Namun perlu diingat bahwa bergantung pada skenario khusus Anda, tidak setiap perbaikan potensial akan berlaku untuk skenario Anda. Dengan pemikiran ini, kami mendorong Anda untuk mengikuti metode dalam urutan yang disajikan sampai Anda menemukan perbaikan yang efektif dalam situasi Anda.
Metode 1: Menghapus Instalasi Sonic Studio III / Nahimic / MSI Audio
Ternyata, perilaku khusus ini sering muncul karena konflik antara Sonic Studio III (yang dibundel dengan banyak produk ASUS) dan versi Windows 10 yang lebih lama dari build 1803. Hal ini terjadi karena Sonic Studio III menyertakan beberapa fitur yang mampu mengalihkan audio dari aplikasi ke keluaran audio yang berbeda.
Pembaruan: Kami telah dapat mengonfirmasi bahwa konflik juga terjadi pada audio Nahimic dan MSI. Ternyata beberapa pengelola suara yang berbeda akan memicu konflik khusus ini.
Ini adalah fungsionalitas yang hebat untuk dimiliki, tetapi pembaruan Windows yang diperkenalkan dengan versi 1803 menyediakan fitur yang hampir sama. Jelas, keduanya akan berakhir dengan konflik dan ini dilaporkan terjadi bahkan ketika pengalihan tidak aktif - hanya menginstal Sonic Studio III sudah cukup untuk menyebabkan konflik.
Jika skenario ini berlaku untuk situasi Anda, Anda akan dapat menyelesaikan masalah dengan menghapus Sonic Studio III dari komputer Anda. Berikut panduan singkat tentang cara melakukan ini:
- Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run . Kemudian, ketik "appwiz.cpl" dan tekan Enter untuk membuka Program dan Fitur .
- Di dalam Program dan Fitur , lihat daftar aplikasi dan temukan Asus Sonic Studio 3 / Nahimic atau pengelola suara lain yang mungkin Anda gunakan. Ketika Anda melihatnya, klik kanan padanya dan pilih Uninstall.
Catatan: Jika Anda juga menginstal Asus Sonic Radar 3, Anda mungkin perlu menghapus keduanya untuk menghilangkan konflik.
- Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan penginstalan, lalu mulai ulang komputer Anda.
- Setelah startup berikutnya selesai, luncurkan game (melalui STEAM) yang sebelumnya tidak memiliki suara dan lihat apakah kesalahan telah diselesaikan.
Jika Anda masih tidak dapat mendengar suara apa pun di game Steam, pindah ke metode selanjutnya di bawah ini.
Metode 2: Keluar dari pengguna lain
Skenario populer lainnya di mana kesalahan khusus ini terjadi adalah jika dua pengguna yang berbeda masuk pada waktu yang sama. Ternyata, ini mungkin membingungkan klien Steam untuk mengalihkan suara ke pengguna yang salah.
Mari kita pertimbangkan skenario berikut - Orang A dan Orang B keduanya masuk ke komputer Windows 10 yang sama pada waktu yang sama. Saat game diluncurkan oleh Orang B, audio tidak berfungsi. Tapi audio berfungsi untuk orang A.
Jika skenario ini berlaku untuk situasi Anda, Anda dapat mengatasinya dengan melakukan hal berikut:
- Saat masuk sebagai Orang A, tekan tombol Windows untuk membuka menu Start , lalu klik ikon User dan pilih Sign-Out .
Catatan: Perlu diingat bahwa mengalihkan pengguna secara langsung daripada keluar dari akun A terlebih dahulu akan tetap menghasilkan kesalahan yang sama.
- Dari menu Log-on , masuk dengan pengguna B dan luncurkan game Steam.
Jika Anda masih mengalami masalah yang sama dengan audio, pindah ke metode selanjutnya di bawah ini.
Metode 3: Memverifikasi integritas cache file game
Jika Anda hanya mengalami masalah dengan satu game tertentu, ada kemungkinan pembaruan game mungkin belum diinstal sepenuhnya atau Anda berurusan dengan beberapa kerusakan file. Beberapa pengguna yang menemukan diri mereka dalam skenario serupa telah melaporkan bahwa masalah telah diselesaikan setelah mereka memverifikasi integritas cache file melalui menu Steam.
Berikut panduan singkat tentang cara melakukan ini:
- Buka klien Steam Anda, buka tab Library , klik kanan pada game yang suaranya bermasalah dan pilih Properties.
- Di dalam layar Properti game, buka tab File Lokal dan klik Verifikasi Integritas Cache Game .
- Tunggu hingga proses selesai, lalu mulai ulang klien Steam Anda setelah integritas diverifikasi dan diperbaiki.
- Buka gim dan lihat apakah Anda masih mengalami masalah suara.
Jika Anda masih tidak dapat mendengar suara apa pun dengan game ini atau skenario ini tidak benar-benar berlaku untuk apa yang Anda hadapi, lanjutkan ke metode selanjutnya di bawah ini.
Metode 4: Beralih ke driver Audio Windows Generik
Beberapa pengguna yang terpengaruh telah melaporkan bahwa dalam kasus mereka, masalah telah teratasi segera setelah mereka mengubah driver suara aktif mereka dari Realtek HD Audio ke driver Generic Windows Audio . Meskipun tidak ada penjelasan resmi mengapa perbaikan ini efektif, beberapa pengguna berspekulasi bahwa menggunakan driver Windows asli akan menghilangkan konflik dengan pengelola suara yang berbeda.
Berikut panduan cepat untuk beralih ke Driver Audio Windows Generik:
- Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run . Kemudian, ketik "mmsys.cpl" dan tekan Enter untuk membuka jendela Sound .
- Di dalam jendela Sound, buka tab Playback , pilih perangkat Playback aktif yang bermasalah dan klik tombol Properties .
- Di layar Properties dari perangkat pemutaran Anda, pergi ke tab General dan klik tombol Properties yang terkait dengan Controller Information .
- Di dalam menu yang baru dibuka, buka tab Umum dan klik Ubah Pengaturan .
- Di dalam properti Perangkat Audio Definisi Tinggi , buka tab Driver dan klik Perbarui Driver .
- Ketika Anda masuk ke layar Update Drivers , klik Browse my computer for driver software .
- Di layar berikutnya, klik Biarkan saya memilih dari daftar driver yang tersedia di komputer saya .
- Selanjutnya, pastikan bahwa kotak yang terkait dengan Tampilkan perangkat keras yang kompatibel dicentang, lalu pilih Perangkat Audio Definisi Tinggi dan klik Berikutnya.
- Saat diminta oleh prompt Peringatan, klik Ya untuk mengkonfirmasi penginstalan.
- Tunggu hingga penginstalan selesai, kemudian mulai ulang komputer Anda dan lihat apakah masalah telah teratasi pada pengaktifan berikutnya.
Jika Anda masih tidak dapat mendengar suara dengan game Steam bahkan setelah beralih ke driver Generic Windows Audio, pindah ke metode berikutnya di bawah ini.
Metode 5: Menggunakan titik pemulihan sistem
Jika Anda memperhatikan bahwa masalah mulai terjadi secara tiba-tiba (belum lama ini), Anda mungkin dapat mengatasi masalah tersebut dengan memulihkan mesin Anda ke titik waktu sebelumnya. System Restore adalah utilitas yang akan memperbaiki kesalahan dan masalah umum dengan memulihkan seluruh instalasi Windows ke status kerja.
Utilitas akan mencadangkan sistem Anda setelah tindakan tertentu di dalam titik pemulihan - ini berisi cuplikan file sistem Windows, file program, file registri, driver perangkat keras, dll.
Jika Anda cukup beruntung memiliki titik pemulihan yang dibuat tepat sebelum munculnya masalah, Anda akan dapat menyelesaikan masalah dengan memulihkan status mesin Anda ke keadaan sehat.
Berikut panduan singkat tentang cara melakukan ini:
- Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run . Kemudian, ketik "rstrui" dan tekan Enter untuk membuka wizard System Restore .
- Di layar awal System Restore, klik Next untuk melanjutkan ke yang berikutnya.
- Di layar berikutnya, mulailah dengan mencentang kotak yang terkait dengan Tampilkan lebih banyak titik pemulihan . Setelah Anda selesai melakukannya, pilih titik pemulihan yang diberi tanggal sebelum munculnya masalah audio Anda. Dengan titik pemulihan dipilih, klik Berikutnya.
- Semua yang tersisa untuk dilakukan sekarang adalah klik Selesai untuk memulai proses pemulihan. Di akhir proses ini, komputer Anda akan dimulai ulang dan status yang lebih lama akan diberlakukan.
Setelah startup berikutnya selesai, buka game Steam yang sebelumnya tidak mengeluarkan suara dan lihat apakah masalah telah diselesaikan.
Jika Anda masih menemukan pesan kesalahan yang sama, pindah ke metode selanjutnya di bawah ini.
Metode 6: Melakukan Instalasi Perbaikan / Instalasi Bersih
Jika Anda telah sampai sejauh ini tanpa hasil, satu-satunya cara untuk menyelesaikan masalah mungkin adalah mengatur ulang komponen Windows Anda. Beberapa pengguna yang terpengaruh melaporkan bahwa audio mulai berfungsi normal dengan game Steam setelah mereka melakukan salah satu dari dua operasi ini:
- Instal Perbaikan - Instalasi perbaikan adalah pendekatan pengontrol kerusakan karena ini hanya akan mengatur ulang komponen Windows (file sistem, aplikasi internal, driver, dll.) Tanpa memengaruhi file dan aplikasi pribadi Anda (aplikasi, foto, musik, game file sistem.
- Instalasi bersih - Instalasi bersih juga akan mengatur ulang komponen Windows, tetapi juga akan menghapus semua file pribadi, aplikasi, dan preferensi pengguna.
Ikuti salah satu metode di atas (tergantung seberapa tekad Anda) dan Anda harus dapat menyelesaikan masalah suara dengan game Steam Anda.