Several users report getting the “Could not complete your request because it is not a valid Photoshop document” error when trying to open PSD and PDF files with Photoshop. The issue is reported to occur on both Windows and Mac computers.
What is causing the “Could not complete your request because it is not a valid Photoshop document” error?
We investigated this particular issue by looking at various user reports and the repair strategies that they ended up using successfully. Based on what we gathered, there are a couple of common scenarios that will lead to the apparition of this particular error message. You can also check out our guide on photoshop program error here.
Here’s a shortlist with potential culprits that might be triggering the issue:
- The file is saved with a different extension – The most common reason why this error occurs is when the file is saved with the .PSD extension even if it’s, in fact, a different file type (TIFF, JPG, GIF, PNG). This ends up confusing Photoshop, which will trigger the issue.
- The .PSD file is corrupted – Corruption is another potential cause that is known to trigger this particular issue. Some affected users have been able to circumvent the issue by opening the file with a different editor.
If you’re struggling to resolve this particular issue, this article will provide you with a list of verified troubleshooting steps. Below you have a collection of methods that other users in a similar situation have used to get the issue resolved.
For the best results, follow the methods below in order until you encounter a fix that is effective in resolving the issue in your particular scenario.
Method 1: Changing the file to a different extension
One of the most common scenarios for this error on both Mac and Windows is when the file’s extension is incorrect. This can happen quite easily if you use other complementary Adobe products such as Lightroom to edit them directly into Photoshop.
Ada kemungkinan besar bahwa file PSD sebenarnya tidak rusak, tetapi sebenarnya itu adalah jenis file lain. Jika Anda menggunakan fitur Simpan sebagai , ekstensi default mungkin disimpan ke PSD, meskipun file tersebut berjenis file berbeda. Ini akhirnya menghasilkan kesalahan " Tidak dapat menyelesaikan permintaan Anda karena ini bukan dokumen Photoshop yang valid ".
Untungnya, Anda dapat mengatasi masalah ini dengan cukup mudah dengan mengubah ekstensi ke ekstensi yang benar.
Cara menemukan jenis ekstensi yang benar
Anda dapat menentukan jenis ekstensi yang benar dengan membuka file di editor Hex. Perlu diingat bahwa jenis file grafik akan selalu dimulai dengan kumpulan karakter yang sama saat Anda membukanya di editor Hex. Anda dapat menggunakan Hex Fiend untuk Mac dan HXD untuk Windows.
Setelah Anda membuka file di editor Hex, bandingkan dengan daftar di bawah ini dan lihat apakah Anda mendapatkan kecocokan di antara jenis file yang paling umum:
JPEG: ff d8 ff e0 00 10 4a 46 TIF, TIFF: TIFF: 49 49 2a PNG: 89 50 4e 47 BMP: 42 4d 38 GIF: 47 49 46 38 39 61 PSD: 38 42 50 53 PDF: 25 50 44 46 2d 31 2e 36 0d 25 e2 e3 cf d3
Setelah Anda menemukan ekstensi yang benar, inilah saatnya untuk melakukan modifikasi yang diperlukan. Namun perlu diingat bahwa langkah-langkah mengubah file ke ekstensi yang benar akan berbeda menurut sistem operasi Anda, jadi harap ikuti panduan yang sesuai, sesuai OS Anda.
Mengubah jenis Ekstensi di Windows
- Buka file dengan File Explorer dan masuk ke View (menggunakan pita) di bagian atas. Kemudian, pastikan bahwa kotak yang terkait dengan Ekstensi nama file dicentang.
- Selanjutnya, klik kanan pada file PSD yang menunjukkan kesalahan dan pilih Ganti nama . Kemudian, ubah ekstensinya menjadi yang benar.
Catatan: Jika Anda belum pernah menggunakan editor Hex untuk menentukan jenis ekstensi yang benar, ubah ekstensi untuk setiap ekstensi berikut hingga Anda mendapatkan kecocokan: jpeg, tif, tiff, png, bmp, gif, pdf.
- Saat diminta bahwa file mungkin tidak dapat digunakan, klik Ya untuk mengonfirmasi perubahan ekstensi.
- Anda akhirnya harus menemukan ekstensi yang akan memungkinkan Anda untuk membuka file di Photoshop tanpa menemui kesalahan " Tidak dapat menyelesaikan permintaan Anda karena ini bukan dokumen Photoshop yang valid ".
Mengubah jenis ekstensi di Mac
- Arahkan ke lokasi file dan pilih. Dengan file yang dipilih, tekan Command + I untuk membuka jendela Informasi file.
- Di jendela Info , cukup ubah ekstensi ke yang benar (di bawah Nama & Ekstensi).
Catatan: Jika Anda belum pernah menggunakan editor Hex untuk menentukan jenis ekstensi yang benar, ubah ekstensi untuk setiap ekstensi berikut hingga Anda mendapatkan kecocokan: jpeg, tif, tiff, png, bmp, gif, pdf.
- Anda kemudian akan dimintai konfirmasi melalui kotak dialog. Tekan Gunakan * tipe ekstensi * untuk mengubah ekstensi.
- Buka file dengan Photoshop lagi dan lihat apakah masalah telah teratasi.
Metode 2: Menyimpan kembali file PSD dengan GIMP
GIMP adalah program manipulasi gambar sumber terbuka yang digunakan oleh beberapa pengguna yang terpengaruh untuk membuka file PSD yang menampilkan kesalahan " Tidak dapat menyelesaikan permintaan Anda karena ini bukan dokumen Photoshop yang valid " karena rusak.
GIMP biasanya digunakan untuk menyimpan file PSD yang tidak sepenuhnya kompatibel dengan Photoshop. Tetapi beberapa pengguna yang terpengaruh juga telah menggunakannya untuk membuka dan menyimpan ulang file PSD yang tidak dapat ditangani oleh Photoshop.
Catatan: Jika file rusak parah, Anda mungkin melihat beberapa piksel hilang dan kualitas keseluruhan menurun.
Berikut panduan cepat untuk menginstal dan menggunakan GIMP untuk menyelesaikan kesalahan " Tidak dapat menyelesaikan permintaan Anda karena ini bukan dokumen Photoshop yang valid ":
- Kunjungi tautan ini (di sini) dan unduh instalasi GIMP yang dapat dieksekusi sesuai dengan metode unduhan pilihan Anda.
Catatan: Perlu diingat bahwa GIMP juga tersedia untuk OS X dan Linux, jika Anda mengalami masalah di platform yang berbeda.
- Setelah pengunduhan selesai, buka instalasi yang dapat dieksekusi dan ikuti petunjuk di layar untuk menginstal GIMP di komputer Anda.
- Setelah instalasi selesai, klik kanan pada file PSD yang menunjukkan kesalahan dan pilih Edit with GIMP .
- Setelah file PSD dibuka dengan editor GIMP, buka File> Export As .
- Select the location in which you want to resave the file, then click the plus icon associated with Select File Type (By Extension). Next, scroll down through the list of file types and select Photoshop image and click Export.
- Once the file has been re-saved, open it with Photoshop again and see if the “Could not complete your request because it is not a valid Photoshop document” error has been resolved.