Baik pabrikan smartphone dan PC saat ini berlomba untuk menghadirkan fitur keamanan baru untuk produk mereka karena fakta sederhana bahwa orang-orang semakin sering ditipu dan dirampok. Peningkatan baru adalah penggunaan smartphone dan PC memungkinkan orang menggunakan perangkat mereka tanpa memiliki banyak pengalaman sebelumnya.
Orang-orang ini biasanya menjadi sasaran serangan ini karena mereka belum pernah mengalami penipuan ini sebelumnya. Namun, orang-orang juga dirampok dari ponsel mereka karena fakta bahwa mereka lebih mahal daripada uang yang mereka bawa di saku dan mereka biasanya membawa ponsel di tangan, sehingga memudahkan pencuri. Mari cari tahu tentang masalah ini terkait keamanan Windows 10.
Kesalahan “Windows Hello tidak tersedia di perangkat ini” pada Windows 10
Windows Hello adalah fitur baru yang memulai debutnya pada tahun 2015 ketika Windows 10 dirilis. Ini memungkinkan pengguna untuk melindungi perangkat Windows 10 mereka menggunakan pengenalan wajah, pemindaian sidik jari, dll. Ini cara yang bagus untuk melindungi perangkat Anda karena tidak ada orang lain selain Anda yang memiliki akses ke komputer Anda dan mereka tidak dapat meretas jalan mereka dengan menggunakan kekerasan seperti mereka dapat melakukannya dengan sandi biasa.
Namun, pengguna mulai mengalami masalah setelah pembaruan Kreator di mana mereka tidak dapat mengakses layanan Windows Hello mereka setelah pembaruan. Biasanya, perangkat Anda perlu memiliki perangkat seperti pemindai sidik jari untuk mengaktifkan layanan ini dan normal untuk mengharapkan pesan Windows Hello tidak tersedia di perangkat ini ”pada perangkat yang tidak mendukung fitur ini.
Sayangnya, bahkan perangkat yang menjalankan Windows Hello secara normal dan yang memiliki komponen yang diperlukan mulai mengalami masalah ini. Cari tahu cara memperbaikinya dengan mengikuti panduan sederhana kami.
Solusi 1: Perbarui PC Anda ke Versi Terbaru yang Tersedia
Pertama-tama, Anda harus memeriksa apakah perangkat Anda menjalankan versi terbaru Windows 10 untuk mulai menangani masalah tersebut. Biasanya pembaruan terbaru yang dirilis oleh Microsoft memperbaiki masalah ini dan tidak sulit untuk membuatnya berfungsi kembali setelah Anda menginstal Windows 10 build terbaru.
Proses pembaruan cukup sederhana di Windows 10 karena pembaruan diinstal secara otomatis secara default. Namun, Anda dapat memeriksa pembaruan secara manual dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini:
- Gunakan kombinasi tombol Windows Key + I untuk membuka Pengaturan pada PC Windows Anda. Sebagai alternatif, Anda dapat mencari "Pengaturan" dengan menggunakan bilah pencarian yang terletak di bilah tugas.
- Cari dan buka bagian "Pembaruan & keamanan" di aplikasi Setelan.
- Tetap di tab Pembaruan Windows dan klik tombol Periksa pembaruan di bawah status Perbarui untuk memeriksa apakah ada versi baru Windows yang tersedia.
- Jika ada, Windows harus melanjutkan proses pengunduhan secara otomatis.
Alternatifnya, jika proses pemutakhiran Anda mengalami kesulitan, Microsoft telah memungkinkan penggunanya mengunduh pemutakhiran secara manual dari situs Katalog Pembaruan mereka. Cari tahu lebih lanjut di bawah.
- Kunjungi situs ini untuk mencari tahu apa saja pembaruan terkini. Itu harus ditempatkan di bagian atas daftar di bagian kiri situs dengan versi Windows 10 saat ini di bagian atas.
- Salin juga nomor KB (Basis Pengetahuan) bersama dengan huruf “KB” (mis. KB4040724).
- Buka Katalog Pembaruan Microsoft dan cari nomor yang baru saja Anda salin.
- Klik tombol Unduh di sebelah kiri, pilih versi OS Anda (32bit atau 64bit) dan unduh file.
- Jalankan file yang baru saja Anda unduh dan ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan proses pembaruan.
- Setelah pembaruan selesai, restart komputer Anda dan periksa untuk melihat apakah PC Anda menjalankan versi terbaru yang tersedia.
Solusi 2: Jalankan Pemecah Masalah Perangkat Keras dan Perangkat
Windows memiliki beberapa pemecah masalah internal yang dapat memperbaiki beberapa masalah paling umum yang terkait dengan perangkat keras Anda. Artinya, jika pemindai sidik jari atau kamera web Anda mengalami beberapa masalah, pemecah masalah ini harus dapat menanganinya.
- Tekan tombol Windows dari keyboard, ketik Troubleshooting dan pilih itu.
- Klik lihat semua opsi di sudut kiri atas jendela Pemecahan Masalah.
- Pilih opsi Perangkat Keras dan Perangkat dari daftar.
- Klik Berikutnya untuk menjalankan Pemecah Masalah Perangkat Keras dan Perangkat.
Solusi 3: Perbarui Pembaca Cetak Jari Bio-Metrik di Pengelola Perangkat
Driver adalah penyebab banyak masalah dan pengguna perlu menyadari betapa pentingnya selalu memperbaruinya. Versi baru Windows mungkin mengalami konflik dengan driver usang yang akan menyebabkan kesalahan seperti yang terkait dengan Windows Hello ini muncul. Kali ini, Anda harus mengkhawatirkan driver Bio-Metric jika masalahnya terkait dengan pemindai sidik jari atau driver lain jika Anda menggunakan bentuk keamanan lain.
- Cari "Device Manager" di bilah pencarian yang terletak di bilah tugas.
- Temukan opsi perangkat Biometrik dan perluas dengan mengklik panah kiri ke namanya.
- Klik kanan pada perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Windows Hello (seperti pemindai sidik jari) dan pilih opsi Update Driver.
- Restart komputer Anda dan periksa untuk melihat apakah Windows Hello berfungsi kembali.
Catatan : Jika ini tidak berhasil untuk Anda, Anda dapat mengklik kanan pada perangkat Biometrik Anda dan memilih opsi Uninstall device untuk menghapus driver sepenuhnya. Setelah itu, Google nama perangkat dan unduh driver terbaru dari situs web pabrikan.
Beberapa orang juga menyarankan agar mengembalikan pengemudi memperbaiki masalah mereka. Opsi ini juga terletak di menu konteks yang muncul setelah Anda mengklik kanan pada perangkat.
Solusi 4: Kembalikan Driver Anda
Beberapa orang juga menyarankan agar mengembalikan pengemudi memperbaiki masalah mereka. Opsi ini juga terletak di menu konteks yang muncul setelah Anda mengklik kanan pada perangkat. Solusi ini sangat membantu karena fakta bahwa masalah ini muncul setelah pembaruan tertentu dalam banyak kasus dan memutar kembali pengandar beralih ke pengandar yang digunakan bahkan sebelum masalah dimulai.
- Buka Device Manager dengan mencarinya di bilah Pencarian.
- Arahkan ke perangkat Biometrik Anda atau perangkat Pencitraan jika masalahnya terkait dengan webcam Anda.
- Klik kanan pada perangkat yang menyebabkan masalah ini dan pilih Properties.
- Klik opsi Roll Back Driver di bawah tab Driver dan ikuti instruksi di layar untuk beralih ke driver yang diinstal sebelumnya.
- Restart komputer Anda dan periksa untuk melihat apakah Windows Hello berfungsi kembali.
Solusi 5: Periksa untuk Melihat apakah Biometrik Diaktifkan di Komputer Anda
Seseorang mungkin secara tidak sengaja menonaktifkan biometrik di komputer Anda atau salah satu program yang Anda instal baru-baru ini mungkin telah mengubahnya tanpa izin Anda. Apa pun itu, aktifkan dengan mengikuti petunjuk di bawah ini dan periksa untuk melihat apakah Windows Hello berfungsi kembali. Pastikan Anda memeriksa ini setelah Anda mencoba semua solusi di atas.
- Tahan tombol Windows dan tekan tombol R dari keyboard Anda.
- Masukkan "gpedit.msc" di kotak dialog Run, dan tekan tombol OK untuk membuka Editor Kebijakan Grup.
- Di bagian kiri Editor Kebijakan Grup Lokal, di bawah Konfigurasi Komputer, klik dua kali pada Template Administratif, dan arahkan ke Komponen Windows >> Biometrik.
- Pilih folder Biometrik, dan arahkan ke bagian sisi kanannya.
- Klik dua kali pada opsi kebijakan "Izinkan penggunaan biometrik", centang kotak di samping opsi "Diaktifkan", dan klik Terapkan atau tombol OK untuk mengubah pengaturan ini.
- Terakhir, nyalakan ulang komputer Anda untuk menyimpan perubahan ini dan periksa untuk melihat apakah Windows Hello berfungsi kembali.
Solusi 6: Setel Ulang Perangkat Sidik Jari di Pengaturan BIOS
Mengubah pengaturan BIOS Anda selalu merupakan langkah yang sulit bagi pengguna biasa yang tidak terbiasa mengakses bagian ini hanya karena antarmukanya berbeda dari biasanya. Namun, pengaturan ini mudah diubah dan Anda pasti tidak akan menyebabkan kerusakan apa pun selama Anda tidak membuka pengaturan yang tidak diketahui dan jika Anda mengikuti petunjuk di bawah ini dengan saksama.
- Restart komputer Anda dan klik tombol F8 untuk membuka BIOS. Ini belum tentu kunci F8 dalam semua kasus, tetapi pastikan Anda mengklik tombol dalam pesan di bagian bawah layar boot (yang logo dan nama pabrikan PC Anda terdaftar):
Tekan __ untuk menjalankan Setup
- Pengaturan BIOS tidak sama untuk semua pabrikan tetapi pastikan Anda terbiasa dengan kontrol karena Anda tidak dapat menggunakan mouse Anda di BIOS.
- Arahkan ke tab Keamanan di BIOS dan klik pada opsi Sidik Jari.
- Setelah terbuka, arahkan ke opsi terakhir yang seharusnya membaca "Reset Data Sidik Jari Internal".
- Setelah pesan popup muncul mengatakan "Reset data Sidik Jari?", Pilih Ya.
- Arahkan ke tab Keluar di BIOS dan pastikan Anda memilih opsi Perubahan Penyimpanan yang Ada karena Anda akan kehilangan perubahan ini jika Anda ada dengan cara lain.
- Tunggu komputer Anda untuk boot dan periksa untuk melihat apakah masalah masih berlanjut.