Beberapa pengguna telah menghubungi kami dengan pertanyaan setelah semakin merasa terganggu oleh fakta bahwa mouse mereka secara acak memutuskan dan menyambungkan kembali saat mereka menggunakannya. Masalah ini dipastikan terjadi dengan mouse format USB yang lebih baru dan model lama yang masih menggunakan port PS / 2. Sebagian besar laporan pengguna terjadi di Windows 10. Beberapa pengguna menyarankan bahwa masalah mulai terjadi setelah mereka menginstal pembaruan Windows 10 yang tertunda.
Apa yang menyebabkan mouse terputus secara acak di Windows 10?
Kami menyelidiki masalah khusus ini dengan melihat berbagai laporan pengguna dan strategi perbaikan yang biasanya digunakan untuk memperbaiki masalah khusus ini. Ternyata, ada beberapa penyebab potensial yang diketahui menyebabkan masalah ini:
- Cacat perangkat keras mouse - Anda mungkin mengalami masalah ini karena cacat perangkat keras. Dalam hal ini, Anda harus melakukan verifikasi yang diperlukan untuk memastikan bahwa Anda tidak berurusan dengan mouse yang rusak. Anda dapat melakukan ini dengan menghubungkan mouse ke perangkat yang berbeda dan melihat apakah pemutusan acak masih terjadi.
- Penangguhan USB Otomatis diaktifkan untuk perangkat HID - Penyebab potensial lainnya adalah masalah khusus USB yang disebut penangguhan USB. Jika perangkat HID dikonfigurasi untuk menggunakan penangguhan USB Otomatis, Anda mungkin mengalami pemutusan sambungan mouse selama periode idle. Dalam hal ini, Anda harus dapat menyelesaikan masalah dengan menonaktifkan mode penangguhan USB otomatis melalui Pengelola Perangkat.
- Penangguhan USB diaktifkan untuk rencana daya - Meskipun Anda memastikan bahwa port USB tidak diizinkan untuk menggunakan Penangguhan selektif, rencana daya Anda saat ini mungkin mengesampingkan pengaturan itu dan mengaktifkan fitur kembali. Jika skenario ini berlaku, Anda dapat menyelesaikan masalah dengan mengubah rencana daya Anda untuk berhenti menggunakan selektif USB.
- EMI menyebabkan mouse terputus secara acak - Seperti yang telah dilaporkan beberapa pengguna, masalah khusus ini juga dapat terjadi karena interferensi elektromagnetik yang konstan. Berdasarkan laporan pengguna, hal ini biasanya terjadi pada komputer portabel (laptop, ultrabook, dll.) Oleh kipas dan pendingin portabel yang dihubungkan melalui USB. Dalam kasus ini, Anda harus dapat menyelesaikan masalah dengan memutuskan perangkat yang bertanggung jawab untuk EMI.
- Versi driver yang kedaluwarsa atau rusak - Pemutusan koneksi secara acak dilaporkan sehubungan dengan driver mouse yang tidak lengkap, ketinggalan zaman, atau salah. Dalam kebanyakan kasus, masalah dibuat oleh Pembaruan Windows (WU) karena menginstal driver yang salah. Jika skenario ini berlaku, Anda harus dapat menyelesaikan masalah dengan menghapus pengandar Anda saat ini dan menginstal versi terbaru dari situs web pabrikan Anda.
- Kesalahan Windows 10 - Sekitar Juni 2018, Microsoft memperkenalkan pembaruan yang diketahui menyebabkan pemutusan acak dengan periferal yang terhubung dengan USB. Sejak itu, MS memperbaiki masalah tersebut dengan perbaikan terbaru yang tersedia di semua versi Windows 10. Jadi jika skenario ini dapat diterapkan, Anda harus dapat menyelesaikan masalah dengan menginstal setiap pembaruan yang tertunda.
- Masalah penarikan daya - PSU (Unit Catu Daya) Anda juga dapat bertanggung jawab atas pemutusan koneksi mouse secara acak ini. Jika perangkat Anda yang terhubung dengan USB menggunakan daya lebih dari yang dapat disuplai oleh PSU Anda, Anda mungkin mengalami masalah ini. Dalam kasus ini, Anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah dengan meningkatkan ke PSU yang lebih baik atau dengan mendapatkan hub USB dengan adaptor daya eksternal.
Jika saat ini Anda mencoba menyelesaikan masalah mouse ini di komputer Windows 10 Anda, artikel ini akan memberi Anda beberapa langkah pemecahan masalah yang akan membantu Anda dalam menyelesaikan masalah. Di bawah, Anda akan menemukan kumpulan metode yang telah berhasil digunakan oleh pengguna lain dalam situasi serupa untuk memperbaiki pemutusan koneksi mouse secara acak.
Setiap perbaikan potensial yang ditampilkan di bawah ini dikonfirmasi efektif oleh setidaknya satu pengguna yang terpengaruh. Jika Anda ingin tetap seefisien mungkin, kami menyarankan Anda untuk mengikuti metode dalam urutan yang disajikan karena mereka diurutkan berdasarkan efisiensi dan tingkat keparahan.
Mari kita mulai!
Metode 1: Memverifikasi apakah mouse Anda berfungsi dengan benar dengan perangkat lain
Sebelum Anda mencoba salah satu perbaikan potensial lainnya yang ada di bawah ini, penting untuk melakukan verifikasi yang diperlukan untuk memastikan bahwa Anda tidak benar-benar berurusan dengan mouse yang rusak. Mungkin saja kabel / dongle USB Anda tidak berfungsi dengan baik dan entah bagaimana menyebabkan pemutusan sambungan.
Untuk menghilangkan penyebab potensial ini dari daftar Anda, cukup hubungkan mouse ke perangkat lain dan lihat apakah masalahnya masih terjadi. Jika Anda tidak memiliki komputer yang berbeda, sambungkan ke smart TV atau bahkan ke perangkat Android Anda jika Anda memiliki kabel OTG.
Jika pemutusan masih terjadi, jelas bahwa masalahnya tidak diisolasi pada Windows 10 dan tidak terkait dengan driver mouse. Dalam hal ini, satu-satunya solusi yang dapat diterima adalah mengirim mouse Anda untuk diperbaiki (jika Anda masih memiliki garansi yang valid) atau pertimbangkan untuk mendapatkan periferal baru.
Jika masalah tidak terjadi di perangkat lain, setidaknya Anda berhasil mengisolasi masalah ke Windows. Dalam kasus ini, ikuti metode di bawah untuk strategi perbaikan yang berbeda.
Metode 2: Menonaktifkan penangguhan USB Otomatis untuk Perangkat HID
Sebagian besar pengguna yang terpengaruh telah melaporkan bahwa mereka berhasil menyelesaikan masalah mouse pada Windows 10 dengan menonaktifkan penangguhan USB. Fitur ini memungkinkan driver hub untuk menangguhkan port individu tanpa mempengaruhi operasi port lain di hub. Penangguhan selektif adalah fitur yang berguna untuk diaktifkan (terutama jika Anda ingin menghemat daya), tetapi ini diketahui menyebabkan masalah pemutusan sambungan dengan periferal.
Jika Anda memperhatikan bahwa mouse Anda cenderung terputus selama periode idle, kemungkinan Anda akan dapat menyelesaikan masalah dengan menonaktifkan penangguhan USB Otomatis dari tab Manajemen Daya pada properti mouse Anda. Inilah yang perlu Anda lakukan:
- Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run . Kemudian, ketik "devmgmt.msc" dan tekan Enter untuk membuka Device Manager . Jika Anda diminta oleh UAC (Kontrol Akun Pengguna), klik Ya saat diminta untuk memberikan hak istimewa admin.
- Setelah Anda berada di dalam Device Manager, perluas menu drop-down yang terkait dengan Perangkat Antarmuka Manusia .
- Kemudian, dari daftar perangkat HID, klik kanan pada mouse Anda dan pilih Properties dari menu konteks.
Catatan: Saya menggunakan mouse Logitech dalam pengujian saya.
- Saat Anda berada di dalam layar Properties mouse Anda, pilih tab Power Management dari daftar menu.
- Dari tab Manajemen Daya , hapus centang pada kotak yang terkait dengan Izinkan komputer mematikan perangkat ini untuk menghemat daya.
- Klik Ok untuk menyimpan perubahan, lalu restart komputer Anda untuk menerapkan perubahan.
- Setelah urutan startup berikutnya selesai, uji mouse Anda dan lihat apakah masalah telah teratasi.
Jika Anda masih menemukan tetikus terputus secara acak bahkan setelah menonaktifkan penangguhan USB, pindah ke metode selanjutnya di bawah ini.
Metode 3: Menonaktifkan penangguhan Selektif USB melalui Opsi Daya
Cara yang lebih elegan untuk menonaktifkan penangguhan USB adalah melakukannya dari menu Opsi Daya . Beberapa pengguna yang juga mengalami pemutusan acak telah melaporkan bahwa prosedur ini memungkinkan mereka untuk memperbaiki masalah. Jadi jika Anda tidak dapat mengikuti Metode 2 atau Anda tidak yakin bahwa Anda menonaktifkan penangguhan USB dengan benar, Anda dapat mengikuti prosedur ini untuk pendekatan yang lebih terfokus.
Berikut panduan cepat untuk menonaktifkan penangguhan Selektif USB melalui menu Opsi Daya:
- Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run . Kemudian, ketik " powercfg.cpl " di dalam kotak teks dan tekan Enter untuk membuka menu Opsi Daya .
- Setelah Anda berada di dalam jendela Opsi Daya , klik tombol Ubah pengaturan rencana yang terkait dengan rencana daya yang saat ini aktif
Catatan: Jika Anda terus-menerus beralih di antara beberapa paket daya, ulangi prosedur di bawah ini dengan setiap paket daya.
- Di dalam Pengaturan Edit Rencana , klik Ubah pengaturan daya lanjutan .
- Setelah Anda masuk ke Power Options , gulir ke bawah melalui daftar pengaturan dan perluas menu yang terkait dengan pengaturan USB .
- Kemudian, perluas menu pengaturan penangguhan selektif USB dan atur menu drop-down On Battery dan Plugged In ke Disabled.
- Klik Apply untuk menyimpan perubahan, lalu restart komputer Anda.
- Setelah urutan startup berikutnya selesai, lihat apakah Anda masih mengalami pemutusan koneksi secara acak.
Jika masalah masih belum teratasi, lanjutkan ke metode berikutnya di bawah.
Metode 4: Menyelesaikan Interferensi Elektro-Magnetik (EMI)
Penyebab yang tidak biasa tetapi yang cukup umum adalah gangguan elektromagnetik atau pulsa yang memutus sambungan mouse untuk sementara. Jika Anda mengalami putus koneksi mouse secara acak saat Anda aktif menggunakan mouse, Anda mungkin ingin menyelidiki skenario ini.
Beberapa pengguna yang juga mengalami masalah ini telah melaporkan bahwa mereka mengidentifikasi pelakunya sebagai perangkat lain yang terhubung dengan USB yang menyebabkan gangguan yang akhirnya memengaruhi perangkat lain yang terhubung dengan USB.
Dalam kebanyakan kasus, skenario khusus ini ditemui pada laptop dan ultrabook yang menggunakan pendingin yang dilengkapi kipas. Jika skenario ini berlaku untuk situasi Anda saat ini, coba putuskan solusi pendinginan kustom Anda dan lihat apakah pemutusan acak berhenti.
Jika prosedur ini tidak menyelesaikan masalah Anda atau tidak berlaku untuk skenario khusus Anda, pindah ke perbaikan potensial berikutnya di bawah ini.
Metode 5: Mengunduh versi driver terbaru untuk mouse Anda
Jika sebelumnya Anda menentukan bahwa masalah hanya terjadi saat mouse terhubung ke komputer Windows 10 Anda, kemungkinan Anda berurusan dengan masalah driver. Meskipun Windows 10 secara teoritis dilengkapi untuk secara otomatis memperbarui dan menginstal versi driver terbaru dari perangkat Anda yang terhubung (termasuk periferal), pada kenyataannya, ini tidak selalu terjadi.
Mungkin saja setelah pembaruan Windows, OS Anda menginstal versi driver yang salah, yang akhirnya menimbulkan masalah pemutusan sambungan. Beberapa pengguna yang terpengaruh yang mengalami situasi serupa telah berhasil menyelesaikan masalah dengan menghapus instalan versi driver mouse saat ini dan mengunduh versi terbaru dari situs web produsen.
Berikut panduan singkat tentang cara melakukan ini:
- Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run . Kemudian, ketik "devmgmt.msc" di dalam kotak teks dan tekan Enter untuk membuka Device Manager . Jika diminta oleh permintaan UAC (Kontrol Akun Pengguna) , klik Ya untuk memberikan akses admin.
- Setelah Anda berada di dalam Pengelola Perangkat, perluas menu tarik-turun yang terkait dengan Tikus dan perangkat penunjuk lainnya .
- Selanjutnya, klik kanan pada mouse yang kompatibel dengan HID dan pilih Properties dari menu konteks.
Catatan: Jika Anda memiliki beberapa daftar mouse yang sesuai dengan HID , itu karena Anda telah menghubungkan beberapa periferal jenis ini ke komputer Anda. Dalam kasus ini, ulangi instruksi di bawah ini dengan setiap daftar mouse yang sesuai dengan HID.
- Di dalam layar Properties dari tetikus yang mendukung HID, pilih tab Driver dari menu bar di bagian atas dan klik Uninstall Device .
- Ketika diminta oleh jendela Uninstall Devices , klik Uninstall sekali lagi untuk mengonfirmasi tindakan.
- Setelah penginstalan selesai, buka browser Anda dan cari online untuk driver “ * Mouse Model * + * Manufacturer * +. Dari hasil pencarian, cari halaman unduhan resmi. Mouse saya dibuat oleh Logitech, jadi saya mendownload versi driver terbaru dari support.logitech.com
Catatan : Perlu diingat bahwa " model mouse " dan " pabrikan " hanyalah placeholder. Gantilah dengan model dan pabrikan mouse Anda yang sebenarnya.
- Setelah penginstalan dapat dieksekusi diunduh, buka, dan ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan penginstalan.
- Setelah penginstalan selesai, mulai ulang komputer Anda dan lihat apakah mouse Anda berfungsi normal (tanpa pemutusan acak) setelah urutan pengaktifan berikutnya selesai.
Jika pemutusan acak yang sama masih ada bahkan setelah Anda memastikan bahwa versi driver terbaru diinstal dengan benar, pindah ke metode berikutnya di bawah.
Metode 6: Menginstal pembaruan Windows yang tertunda
Ternyata, masalah khusus ini juga dapat disebabkan oleh kesalahan Windows 10 yang diperkenalkan dengan pembaruan yang dirilis pada Juni 2018. Microsoft telah diam tentang masalah ini, tetapi ada lonjakan tiket setelah pembaruan didorong dengan pengguna mendapatkan pemutusan acak - kesalahan ini sepertinya hanya memengaruhi perangkat mouse yang terhubung ke USB.
Untungnya, Microsoft menambal ini secara diam-diam setelah beberapa minggu. Jadi, jika menurut Anda masalahnya mungkin disebabkan oleh kesalahan dan Anda tidak mengikuti pembaruan Windows, maka menginstal pembaruan yang tertunda akan memungkinkan Anda untuk menyelesaikan masalah dengan sangat mudah.
Beberapa pengguna yang terpengaruh telah melaporkan bahwa pemutusan mouse acak berhenti setelah mereka menginstal semua pembaruan Windows 10 yang tertunda. Berikut panduan singkat tentang cara melakukan ini:
- Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run . Kemudian, ketik " ms-settings: windowsupdate " di dalam kotak teks dan tekan Enter untuk membuka tab Pembaruan Windows dari aplikasi Pengaturan .
- Setelah Anda berada di dalam tab Pembaruan Windows, klik Periksa pembaruan .
- Setelah analisis selesai, ikuti petunjuk di layar untuk menginstal semua pembaruan Windows yang tertunda hingga OS Anda diperbarui. Jika Anda diminta untuk memulai ulang, lakukan dan pastikan untuk kembali ke layar Pembaruan Windows dan instal sisanya.
- Mulai gunakan mouse Anda secara normal dan lihat apakah masalah masih terjadi. Jika Anda masih mengalami pemutusan acak, pindah ke metode berikutnya di bawah.
Jika masalah masih terjadi bahkan setelah Anda memperbarui sistem Windows 10 Anda ke versi terbaru, pindah ke metode selanjutnya di bawah ini.
Metode 7: Mengatasi masalah penarikan daya
Ternyata, masalah khusus ini juga bisa terjadi karena masalah aliran listrik. Jika unit catu daya (PSU) Anda tidak cukup untuk menopang semua perangkat yang terhubung dengan USB, Anda mungkin mengalami pemutusan koneksi mouse secara acak karena sistem Anda tidak dapat memberikan daya yang diperlukan.
Hal ini secara khusus dilaporkan terjadi dengan konfigurasi yang memiliki hard drive eksternal yang terhubung melalui USB. Jika skenario ini berlaku untuk situasi Anda saat ini, coba lepaskan hard drive eksternal dan lihat apakah Anda masih mendapatkan pemutusan koneksi secara acak.
Jika pemutusan sambungan berhenti dan Anda berencana untuk memperbaiki masalah tanpa kehilangan fungsionalitas apa pun, Anda memiliki dua cara untuk maju:
- Dapatkan PSU (Power Supply Unit) yang lebih tinggi yang mampu memberikan lebih banyak daya ke perangkat Anda yang terhubung dengan USB. Tentu saja, ini hanya berlaku untuk konfigurasi desktop
- Dapatkan hub USB dengan catu daya eksternal. Ini harus menjadi perbaikan jika Anda mengalami masalah pada laptop atau ultrabook. Hub USB dengan adaptor daya yang disertakan akan mengambil beban PSU Anda, menghentikan pemutusan sambungan secara acak.
Jika masalah masih terjadi, pindah ke metode berikutnya di bawah.
Metode 8: Melakukan Pemulihan Sistem
Beberapa laporan pengguna tampaknya menunjukkan bahwa masalah juga dapat disebabkan oleh korupsi Registri. Ternyata, pemutusan mouse acak dapat terjadi dalam situasi di mana enumerator perangkat yang terletak di HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet rusak. Ini dapat terjadi karena beberapa alasan berbeda.
Beberapa pengguna yang terpengaruh di mana skenario ini berlaku telah berhasil menyelesaikan masalah dengan melakukan pemulihan sistem., Memulihkan mesin ke keadaan sehat di mana registri tidak rusak.
Jika Anda baru mulai mendapatkan pemutusan acak baru-baru ini, Anda seharusnya dapat memperbaiki masalah dengan mengembalikan registri Anda ke keadaan sehat. Berikut panduan singkat tentang cara melakukan ini:
- Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run . Kemudian, ketik "rstrui" di dalam kotak teks dan tekan Enter untuk membuka wizard Pemulihan Sistem .
- Di dalam wizard Pemulihan Sistem pertama, klik Berikutnya untuk melanjutkan ke menu berikutnya.
- Selanjutnya, centang kotak yang terkait dengan Tampilkan lebih banyak titik pemulihan , lalu pilih titik pemulihan sistem yang diberi tanggal sebelum Anda mulai mengalami pemutusan tetikus acak dan klik Berikutnya.
Catatan: Perlu diingat bahwa setelah Anda melewati langkah ini, semua perubahan yang Anda buat sejak titik pemulihan disimpan akan hilang setelah prosedur selesai.
- Klik Selesai untuk mengklik memulai proses. Komputer Anda akan restart dan status yang lebih lama akan diberlakukan pada startup berikutnya. Pada akhirnya, komputer Anda akan dikembalikan ke keadaan persis seperti saat titik pemulihan dibuat.
