Facebook menunjukkan kesalahan akses perangkat keras terutama karena tidak dapat mengakses kamera atau mikrofon di komputer Anda. Ini terjadi terutama karena izin dan inkompatibilitas browser atau driver Windows / sistem yang sudah ketinggalan zaman. Masalah ini mungkin juga disebabkan oleh perangkat, driver, atau aplikasi yang bentrok. Pengguna mengalami masalah ini ketika mereka ingin melakukan panggilan video dari Facebook messenger (di browser web) tetapi gagal melakukannya. Ini adalah pesan kesalahan yang muncul:
“Terjadi kesalahan saat mencoba mendapatkan akses ke Kamera dan / atau Mikrofon: Kesalahan Akses Perangkat Keras.”
Ini adalah masalah yang sangat umum dan biasanya diselesaikan dengan mengaktifkan izin di komputer Anda. Jika izinnya sudah ada, itu mungkin berarti ada masalah dengan browser Anda atau modul perangkat lunak lainnya. Sebelum mempelajari solusi teknis lainnya, pertama-tama kami akan membahas beberapa solusi dasar dan langkah pemecahan masalah.
Pertama, untuk mengesampingkan masalah perangkat keras apa pun, periksa apakah aplikasi panggilan video lain seperti Skype, Hangouts, Zoom, dll. Berfungsi dengan baik. Selain itu, pastikan browser Anda diperbarui ke versi terbaru dan coba segarkan halaman Facebook dengan menekan F5 untuk mengesampingkan kesalahan komunikasi sementara. Selain itu, pertimbangkan untuk menonaktifkan antivirus Anda atau matikan firewall Anda dan gunakan mode penyamaran atau mode pribadi di browser Anda atau hapus data penjelajahan browser Anda.
Solusi 1: Izinkan Penggunaan Mikrofon dan Kamera di Pengaturan Privasi
Windows 10 telah menerapkan pengaturan privasi dengan sangat baik di mana aplikasi tidak diizinkan untuk mengakses fitur dan sumber daya Windows tertentu hingga tidak diizinkan oleh pengguna. Jika akses ke mikrofon dan kamera Anda dinonaktifkan dalam pengaturan privasi sistem Anda, maka Anda mungkin mengalami kesalahan akses Perangkat Keras . Dalam hal ini, mengaktifkan akses browser Anda untuk menggunakan mikrofon dan kamera Anda dapat menyelesaikan masalah.
- Tekan tombol Windows dan ketik Pengaturan Privasi Kamera . Kemudian di hasil pencarian, klik Pengaturan Privasi Kamera .
- Jika Akses Kamera untuk Perangkat ini Dinonaktifkan , klik tombol Ubah dan alihkan sakelar ke Diaktifkan .
- Sekarang, periksa di bawah judul Izinkan aplikasi untuk mengakses kamera Anda dan jika opsi Dinonaktifkan , Aktifkan .
- Kemudian di bawah judul Pilih aplikasi Microsoft Store mana yang dapat mengakses kamera Anda, gulir ke bawah untuk menemukan aplikasi Anda (jika menggunakan aplikasi toko seperti Messenger) dan izinkan akses kamera untuk itu.
- Sekarang, Aktifkan opsi Izinkan aplikasi desktop untuk mengakses pengaturan kamera Anda.
- Ulangi langkah yang sama untuk mikrofon Anda . Buka Facebook dan periksa apakah berfungsi dengan baik sekarang.
Solusi 2: Setel Ulang Izin Situs
Browser Anda menggunakan izin situs untuk mengelola akses situs ke sumber daya yang berbeda. Jika salah satu izin ini tidak dikonfigurasi dengan benar untuk Facebook, Anda mungkin mengalami kesalahan yang sedang dibahas. Di sini, mengatur ulang izin situs dapat menyelesaikan masalah. Untuk Chrome, ikuti langkah-langkah yang disebutkan di bawah ini:
- Di bilah Alamat browser, di sisi kiri alamat Facebook , klik ikon gembok lalu klik Pengaturan Situs .
- Sekarang, di depan izin, klik Atur Ulang Izin .
- Luncurkan ulang Chrome dan buka Facebook. Jika dimintai akses ke kamera dan mikrofon, izinkan dan periksa apakah berfungsi dengan baik.
Solusi 3: Perbarui Windows dan Driver Sistem
Windows dan driver sistem yang kedaluwarsa adalah penyebab utama dari banyak masalah sistem. Jika versi Windows atau driver sistem yang kedaluwarsa tidak kompatibel dengan situs web Facebook, maka hal itu dapat menyebabkan kesalahan akses perangkat keras saat ini . Mengingat kondisinya, memperbarui Windows dan driver sistem dapat menyelesaikan masalah.
- Perbarui Windows ke versi terbaru.
- Kemudian, perbarui driver sistem Anda. Sebaiknya periksa situs web vendor untuk versi terbaru driver sistem, terutama untuk driver kamera dan mikrofon Anda.
- Setelah memperbarui Windows dan driver sistem, matikan komputer Anda dan periksa apakah masalah Facebook sudah teratasi.
Solusi 4: Hapus Aplikasi yang Bertentangan
Jika salah satu sumber daya tidak tersedia di browser / situs web Facebook karena aplikasi pihak ketiga, situs web Facebook akan menampilkan kesalahan akses perangkat keras. Aplikasi pihak ketiga berjalan berdampingan dengan browser Anda. Untuk mengesampingkan konflik perangkat lunak apa pun, sebaiknya bersihkan boot Windows Anda.
- Bersihkan boot sistem Anda (untuk mengesampingkan masalah driver, Anda dapat boot menggunakan mode aman).
- Sekarang buka Facebook, dan gunakan messenger untuk memeriksa apakah pesan kesalahan telah hilang.
- Jika ya, cari dan hapus instalan aplikasi yang bentrok. Dua aplikasi tersebut adalah Corel Video Maker dan Messenger Beta .
Jika Anda mengalami masalah dalam mendiagnosis aplikasi mana yang mungkin berkonflik, Anda dapat mengaktifkan aplikasi secara berkelompok dan hingga kesalahan muncul lagi. Kemudian Anda dapat mempersempitnya ke aplikasi mana yang menyebabkan masalah.
Solusi 5: Nonaktifkan Perangkat yang Bertentangan
Jika ada perangkat yang menimbulkan masalah dalam pengoperasian kamera / mikrofon seperti perangkat Bluetooth atau kamera sekunder, maka Facebook mungkin tidak dapat mengakses kamera dan karenanya menampilkan kesalahan Akses Perangkat Keras. Di sini, dalam hal ini, menonaktifkan perangkat tambahan seperti kamera ekstra atau mikrofon yang tidak Anda gunakan dapat menyelesaikan masalah.
- Klik tombol Windows dan di kotak pencarian Windows, ketik Device Manager . Kemudian di hasil pencarian, klik Device Manager .
- Sekarang perluas kategori perangkat yang dicurigai. Kemudian temukan dan klik kanan pada perangkat yang Anda curigai menimbulkan masalah dan klik Nonaktifkan perangkat .
- Perangkat yang bermasalah dapat berupa perangkat Bluetooth, kamera sekunder, sensor IR, mikrofon sekunder, dll. Namun perlu diingat bahwa menonaktifkan perangkat ini dapat menyebabkan jenis masalah lain seperti ketidakmampuan Windows Hello dll. Anda selalu dapat mengaktifkannya kembali jika tidak demikian. t bekerja.
Solusi 6: Pasang kembali Driver Bermasalah
Windows memiliki perpustakaan driver internal sendiri. Kesalahan perangkat keras dapat terjadi ketika salah satu perangkat yang diperlukan yaitu kamera dan mikrofon menggunakan driver pihak ketiga atau menggunakan yang sudah ketinggalan zaman. Mengingat situasinya, menghapus penginstalan driver yang bermasalah dan menginstal pengandar Windows yang kompatibel dapat menyelesaikan masalah.
- Buka Device Manager, temukan dan klik kanan kamera Anda (yang mungkin berada di bawah Kamera, Pengontrol suara, video dan game atau perangkat Imaging) lalu klik Uninstall Device .
- Juga, periksa tanda centang Hapus perangkat lunak driver untuk perangkat ini .
- Sekarang klik tombol Uninstall dan restart sistem Anda.
- Setelah memulai ulang, perangkat Anda harus menginstal secara otomatis menginstal driver default. Jika tidak, buka Device Manager dan klik Scan for Hardware Changes .
- Ulangi proses yang sama untuk Mikrofon Anda .
- Sekarang buka Facebook menggunakan browser dan periksa apakah berfungsi dengan baik.
Solusi 7: Membuat Kunci EnableFrameServerMode di Registry
Windows Registry adalah hub pusat untuk semua konfigurasi dan pengaturan sistem Anda. Bahkan beberapa pengaturan yang tidak tersedia di mana pun di OS dapat dikelola dengan menggunakan registri. Jika tidak ada yang membantu Anda sejauh ini, izinkan kami mencoba solusi registri untuk menyelesaikan masalah akses perangkat keras.
Peringatan : Lanjutkan dengan risiko Anda sendiri karena mengedit registri memerlukan tingkat keahlian tertentu dan jika tidak dilakukan dengan benar, Anda dapat menyebabkan kerusakan permanen pada sistem Anda.
- Buat cadangan registri Anda sebelum melanjutkan dengan solusi. Tekan Windows + R, ketik Regedit , lalu tekan Enter.
- Arahkan ke jalur berikut:
Komputer \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ WOW6432Node \ Microsoft \ Windows Media Foundation
- Di panel kiri jendela registri, pilih kunci Platform . Jika tidak ada kunci Platform, buatlah satu (klik kanan Windows Media Foundation dan pilih Baru> Beri nama kunci sebagai Platform).
- Sekarang di panel kanan jendela registri, klik kanan di area kosong dan kemudian arahkan ke Baru dan pilih Nilai DWORD (32-bit)
- Sekarang ganti nama kunci baru sebagai EnableFrameServerMode dan pilih nilainya sebagai nol .
- Keluar dari editor registri setelah menyimpan perubahan Anda dan mulai ulang sistem Anda.
- Setelah restart, buka Facebook menggunakan browser Anda untuk memeriksa apakah sudah jelas dari kesalahan akses perangkat keras.
Solusi 8: Gunakan Aplikasi Microsoft Store Messenger
Windows Store memiliki perpustakaan sendiri untuk banyak aplikasi populer. Jika Anda mengalami masalah saat menggunakan Facebook Messenger di browser dan masih tidak dapat berfungsi, menggunakan aplikasi Windows Store dapat menyelesaikan masalah tersebut untuk Anda.
- Buka Microsoft Store dan dekat sudut kanan atas, klik Cari dan ketik Messenger .
- Di hasil pencarian, klik Messenger (diterbitkan oleh Facebook).
- Klik pada tombol Get dan kemudian tombol Install . Tunggu sampai proses instalasi selesai.
- Sekarang luncurkan aplikasi Messenger dan gunakan kredensial Anda untuk masuk .
- Coba lakukan panggilan video melalui aplikasi yang baru dipasang untuk memeriksa apakah masalah telah teratasi.
Solusi 9: Coba browser lain
Masalah perangkat keras Facebook dapat disebabkan oleh bug di browser Anda. Setiap browser memiliki konfigurasi dan penyimpanan sementara yang disimpan bersama file instalasi. Jika salah satu dari ini rusak atau tidak lengkap, Anda akan mengalami masalah seperti yang sedang dibahas. Untuk mengesampingkan hal itu, coba gunakan browser lain.
- Unduh dan instal browser lain. Namun perlu diingat jika Anda mengalami masalah di browser berbasis chromium seperti Chrome, Anda mungkin mengalami kesalahan yang sama jika browser berbasis chromium lain digunakan. Jika demikian, coba gunakan browser berbasis non-kromium seperti Mozilla Firefox.
- Sekarang luncurkan browser yang baru diinstal dan buka Facebook untuk memeriksa apakah sudah mulai berfungsi dengan baik.
Solusi 10: Mulai Panggilan Suara dan Kemudian Alihkan ke Panggilan Video
Jika tidak ada yang berhasil untuk Anda sejauh ini, maka ada solusi yang dapat memungkinkan Anda melakukan panggilan video di browser web jika mendapatkan kesalahan Perangkat Keras saat Anda melakukannya. Kami pertama-tama akan memulai panggilan suara dan kemudian mengalihkannya ke panggilan video.
- Buka Facebook di browser Anda dan pilih kontak yang ingin Anda panggil.
- Kemudian mulai panggilan suara dengan kontak tersebut.
- Setelah melakukan panggilan suara, saat kedua orang dapat mendengar satu sama lain, klik ikon kamera untuk beralih ke panggilan video .
- Jika Anda mencoba membuat panggilan grup, maka, setelah panggilan suara dibuat, pengguna harus mengalihkan kamera satu per satu untuk memulai panggilan video.
Jika Anda masih mengalami masalah, atur ulang browser Anda atau coba aplikasi / platform lain seperti Skype.