Beberapa pengguna telah melaporkan bahwa mereka mengalami crash Bluestacks biasa saat bermain game di Windows 10. Sementara beberapa laporan bahwa hanya perangkat lunak yang crash dengan pesan kesalahan "terjadi kesalahan tak terduga" , pengguna lain melaporkan bahwa setiap crash diikuti oleh BSOD (Blue Screen Kematian) crash.
Sebagian besar pengguna yang terpengaruh melaporkan bahwa kesalahan ini terjadi tepat setelah atau beberapa saat setelah meningkatkan dari versi Windows (Windows 7 atau Windows 8) yang lebih lama ke Windows 10.
Setelah menyelidiki masalah tersebut, kami menemukan bahwa ada cukup banyak masalah terputus-putus dengan BlueStacks yang mungkin memaksanya untuk mogok (terutama pada Windows 10). Namun, sebagian besar waktu, masalah ini disebabkan oleh konflik perangkat lunak, kerusakan, atau versi Bluestacks yang kedaluwarsa.
Jika saat ini Anda berjuang dengan seringnya BlueStacks crash di PC Anda, mulailah mengikuti metode yang ditampilkan dalam artikel ini. Di bawah ini Anda memiliki kumpulan kemungkinan perbaikan yang digunakan pengguna lain untuk menyelesaikan masalah. Karena perbaikan diurutkan berdasarkan frekuensi dan tingkat keparahan, harap ikuti metode tersebut hingga Anda menemukan metode yang menyelesaikan masalah dalam situasi khusus Anda.
Metode 1: Copot Pemasangan & Perbarui Bluestacks ke versi terbaru
Jika Anda belum memperbarui versi Bluestacks setelah memutakhirkan ke Windows 10, masalah kemungkinan besar terjadi karena Anda masih menggunakan versi lama yang tidak kompatibel dengan Windows 10.
Catatan: Meskipun Anda memiliki Bluestacks versi terbaru, menginstal ulang klien secara otomatis akan menyelesaikan banyak masalah korupsi yang mungkin menyebabkan masalah tersebut.
Anda dapat mengatasi masalah ini dengan menginstal versi terbaru yang tersedia (versi terbaru menyertakan perbaikan terkait berbagai masalah kompatibilitas dengan Windows 10). Tetapi untuk memastikan bahwa Anda melakukan penginstalan yang bersih, Anda harus menghapus versi lama terlebih dahulu. Berikut panduan singkat tentang cara menginstal & memperbarui Bluestacks:
- Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak Jalankan. Kemudian, ketik " appwiz.cpl " dan tekan Enter untuk membuka Program dan Fitur .
- Di Program dan Fitur , gulir melalui daftar aplikasi, klik kanan pada Bluestacks dan pilih Copot pemasangan . Kemudian, ikuti petunjuk di layar untuk menghapus versi Bluestacks saat ini dari sistem Anda.
- Setelah Bluestacks versi lama di-uninstall, reboot komputer Anda.
- Pada startup berikutnya, kunjungi tautan ini (di sini ) dan unduh Bluestacks versi terbaru yang tersedia.
- Buka penginstal Bluestacks dan ikuti petunjuk di layar untuk menginstal versi terbaru di sistem Anda. Setelah instalasi selesai, mulailah menggunakan Bluestacks dan lihat apakah crash kembali. Jika ya, pindah ke Metode 2.
Metode 2: Memperbarui driver kartu grafis
Rupanya, seringnya Bluestacks crash juga bisa disebabkan oleh driver GPU Anda. Beberapa pengguna telah melaporkan bahwa masalah tiba-tiba diperbaiki setelah mereka menginstal driver grafis terbaru yang tersedia.
Sebagian besar waktu, pengguna menunjuk ke driver GPU khusus yang sudah ketinggalan zaman (Nvidia dan ATI) sebagai penyebabnya, tetapi masalah ini juga mungkin terjadi dengan kartu grafis Intel terintegrasi. Hanya untuk memastikan bahwa kami mencakup setiap calon tersangka, kami mendorong Anda untuk memperbarui GPU khusus dan komponen terintegrasi jika Anda menggunakan laptop atau notebook.
Jika Anda memiliki GPU Nvidia, kunjungi tautan ini (di sini ) dan unduh versi driver terbaru yang tersedia sesuai dengan model GPU dan versi Windows Anda. Untuk ATI, gunakan tautan ini (di sini ) dan ikuti pedoman yang sama.
Jika Anda menggunakan kartu grafis khusus, cara terbaik untuk memperbarui ke versi driver terbaru yang tersedia adalah dengan membiarkan WU (Pembaruan Windows) mengunduh dan menginstal driver terbaru yang tersedia. Berikut panduan singkat tentang cara melakukan ini:
- Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak Jalankan. Kemudian, ketik " devmgmt.msc " dan tekan Enter untuk membuka Device Manager .
- Di Device Manager, perluas menu drop-down yang terkait dengan Display adapters . Kemudian, klik kanan pada kartu grafis terintegrasi Anda dan klik Perbarui Driver .
- Di layar berikutnya, klik Cari secara otomatis untuk perangkat lunak driver yang diperbarui dan biarkan WU menginstal versi terbaru yang tersedia.
- Setelah driver yang diperbarui berhasil diinstal, boot ulang komputer Anda. Pada startup berikutnya, buka Bluestacks lagi dan lihat apakah Anda masih mengalami crash. Jika Anda melakukannya, lanjutkan ke Metode 3 .
Metode 3: Menghapus instalasi suite antivirus eksternal
Banyak pengguna berhasil mengidentifikasi suite antivirus eksternal mereka sebagai penyebab yang menyebabkan crash. Rupanya, AVG, Avast, dan bahkan Malwarebytes (jika perlindungan real-time diaktifkan) dapat merusak Bluestacks.
Catatan: Jika Anda menggunakan AVAST dan Anda tidak siap untuk menghapus antivirus pihak ke-3 Anda, langsung ke Metode 3.
Pengguna dalam situasi serupa telah berhasil menyelesaikan masalah dengan mencopot pemasangan suite antivirus eksternal mereka, sehingga menghilangkan kemungkinan konflik perangkat lunak. Berikut panduan singkat tentang cara melakukan ini:
- Buka perintah Run dengan menekan tombol Windows + R . Kemudian, ketik " appwiz.cpl " dan tekan Enter untuk membuka Program dan Fitur .
- Di Program dan Fitur , gulir ke bawah melalui daftar aplikasi, klik kanan pada suite antivirus eksternal Anda dan pilih Hapus instalan. Kemudian, ikuti petunjuk di layar untuk menghapusnya dari sistem Anda.
- Jika Anda memiliki dua solusi keamanan pihak ketiga yang berbeda (mis. Avast + Malwarebytes), hapus keduanya.
- Nyalakan ulang komputer Anda dan buka Bluestacks lagi di startup berikutnya. Jika Anda menemukan bahwa crash telah berhenti, Anda baru saja berhasil mengidentifikasi pelakunya.
Jika Anda masih kesulitan dengan Bluestacks crash, pindah ke metode berikutnya di bawah ini.
Metode 4: Menyelesaikan konflik antara Avast dan Bluestacks (jika ada)
Banyak pengguna telah melaporkan masalah kompatibilitas antara Avast dan Bluestacks. Jika Anda menggunakan Avast dan tidak ingin berhenti menggunakannya, ada satu solusi yang memungkinkan Anda menyelesaikan konflik dengan Bluestacks.
Avast bentrok dengan Bluestacks karena salah satu pengaturan antivirus. Berikut panduan cepat untuk memperbarui pengaturan Avast untuk menghilangkan konflik:
- Buka Avast dan klik Pengaturan di sudut kiri bawah.
- Di menu Pengaturan , gunakan menu sisi kiri untuk mengklik Pemecahan Masalah .
- Di tab Pemecahan Masalah , hapus centang pada kotak yang terkait dengan Aktifkan virtualisasi yang dibantu perangkat keras dan tekan Ok untuk menyimpan.
- Nyalakan ulang komputer Anda dan buka Bluestacks pada startup berikutnya untuk melihat apakah masalah telah diselesaikan.
Jika Anda masih mengalami Bluestack crash, lanjutkan dengan Metode 4 .
Metode 5: Menonaktifkan layanan Hyper V.
Jika Anda adalah pengguna emulator tetap, Anda mungkin tahu bahwa layanan Hyper-V bertanggung jawab menyebabkan konflik dengan sebagian besar emulator Android, bukan hanya Bluestacks.
Menonaktifkan layanan Hyper telah membantu banyak pengguna untuk menstabilkan klien Bluestacks mereka. Namun perlu diingat bahwa bergantung pada konfigurasi PC Anda, Anda mungkin melihat penurunan performa saat menggunakan emulator Android. Namun, banyak yang akan menganggap ini sebagai pertukaran yang adil, itu berarti mereka dapat menikmati Bluestacks tanpa sering crash.
Ada beberapa cara yang dapat Anda gunakan untuk menonaktifkan layanan Hyper V. Jika Anda memutuskan untuk mencoba dan menonaktifkan layanan Hyper V untuk melihat apakah ada perbedaan, ikuti panduan mana saja yang lebih mudah diakses oleh Anda.
Cara yang lebih cepat untuk menonaktifkan layanan Hyper V adalah melalui Prompt Perintah yang Ditinggikan. Sisi negatifnya adalah Anda perlu sedikit teknis. Inilah yang perlu Anda lakukan:
- Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak Jalankan. Kemudian, ketik " cmd " dan tekan Ctrl + Shift + Enter dan klik Ya di UAC (Kontrol Akun Pengguna) untuk membuka Prompt Perintah yang Ditinggikan .
- Di prompt Command yang Ditinggikan, ketik (atau tempel) perintah berikut dan tekan Enter untuk mendaftarkannya:
bcdedit / nonaktifkan hypervisorlaunchtype
- Setelah perintah berhasil didaftarkan, tutup jendela Prompt Perintah yang Ditinggikan dan buka Bluestacks lagi. Kemudian, uji klien emulator Android untuk sementara waktu dan lihat apakah error muncul kembali. Jika klien macet lagi, pindah ke metode di bawah ini.
Cara kedua di mana Anda dapat menonaktifkan layanan Hyper V adalah melalui menu Program dan Fitur . Berikut panduan singkat tentang cara melakukan ini:
- Membuka kotak Run dengan menekan tombol Windows + R . Kemudian, ketik " appwiz.cpl " dan tekan Enter untuk membuka Program dan Fitur .
- Di Program dan Fitur , gunakan menu di sisi kiri untuk mengklik Hidupkan atau matikan fitur Windows .
- Di kotak Fitur Windows, gulir ke bawah dan hapus centang pada kotak yang terkait dengan Hyper-V dan klik OK .
- Tunggu hingga layanan dinonaktifkan, lalu reboot komputer Anda. Pada permulaan berikutnya, lihat apakah masalah telah diselesaikan. Jika Anda masih mengalami crash saat menggunakan Bluestacks, pindah ke metode terakhir.
Metode 6: Menggunakan titik pemulihan Sistem sebelumnya
Jika Anda telah sampai sejauh ini tanpa hasil, satu metode terakhir adalah menggunakan titik Pemulihan Sistem sebelumnya untuk mengembalikan mesin Anda ke keadaan di mana Bluestacks berfungsi dengan baik.
Titik pemulihan sistem adalah fitur Windows yang memungkinkan pengguna mengembalikan seluruh kondisi komputer ke titik waktu sebelumnya. Namun perlu diingat bahwa metode ini mungkin tidak berlaku jika Anda tidak memiliki titik pemulihan yang lebih lama dari tanggal Anda mulai mengalami perilaku ini.
Beberapa pengguna telah melaporkan bahwa masalah tiba-tiba diperbaiki setelah mereka kembali ke titik sebelumnya yang tertanggal ketika Bluestacks tidak menunjukkan kerusakan. Berikut panduan singkat tentang cara menggunakan titik Pemulihan Sistem sebelumnya untuk mengatasi kesalahan Bluestacks:
- Membuka kotak Run dengan menekan tombol Windows + R . Kemudian, ketik " rstrui " dan tekan Enter untuk membuka wizard System Restore .
- Di wizard Pemulihan Windows, klik Berikutnya pada prompt pertama. Kemudian, centang kotak yang terkait dengan Tampilkan lebih banyak titik pemulihan untuk mendapatkan gambaran umum lengkap dengan semua titik pemulihan yang tersedia.
- Pilih titik pemulihan yang lebih lama dari tanggal di mana Anda mulai mengalami Blustack crash dan tekan tombol Next .
- Klik Selesai untuk memulai proses pemulihan. Di akhir prosedur ini, komputer Anda akan langsung restart dalam keadaan yang lebih lama.
