Sebagian besar platform dengan produk yang dapat dibeli menyediakan opsi pengembalian dana untuk pelanggan mereka. Pengembalian dana diperlukan jika pelanggan membeli produk yang salah atau produk tersebut tidak seperti yang mereka harapkan. Sama seperti Steam, EPIC, dan platform lainnya, Origin juga menyediakan opsi pengembalian dana untuk pelanggan mereka. Jaminan Game Hebat mereka memungkinkan pengguna mengembalikan game (yang tidak mereka sukai) untuk mendapatkan pengembalian dana. Namun, pengembalian dana hanya akan diizinkan untuk game yang memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
Mendapatkan Pengembalian Dana untuk Origin Games
Jaminan Game Hebat hanya berlaku untuk game yang dibeli melalui Origin dan bukan toko pihak ketiga. Platform atau toko pihak ketiga akan memiliki kebijakan pengembaliannya sendiri dan tidak ada hubungannya dengan kebijakan Origin. Kebijakan Asal menyatakan aturan berikut untuk pengembalian dana.
Jika pengguna mendapatkan masalah teknis yang berada di luar kendali mereka (dari sisi Asal) pada game baru yang baru saja dirilis dalam waktu 30 hari, mereka dapat meminta pengembalian dana. Pengembalian dana dapat diminta dalam waktu 72 jam setelah peluncuran pertama game, bukan 24 jam.
Origin memungkinkan pengembalian dana hanya dua kali untuk game apa pun dan tidak lagi. Anda masih dapat membeli game untuk ketiga kalinya, tetapi tidak akan ada pengembalian uang untuk ketiga kalinya. Jika pengguna membeli DLC dan item dalam game secara terpisah, maka uang tersebut juga tidak dapat dikembalikan.
Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk meminta pengembalian dana untuk game yang Anda beli dari Origin:
- Buka situs resmi Origin dan masuk ke akun Anda. Anda juga dapat membuka aplikasi Origin saat masuk.
- Arahkan mouse ke atas nama Akun dan pilih Akun EA dan opsi Penagihan .
- Di sini pilih Order History di sisi kiri. Pilih salah satu pesanan terbaru dan pilih opsi Kembalikan dana .
Catatan : Opsi pengembalian dana hanya akan ditampilkan jika game memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
- Sekarang pengguna perlu mengisi informasi yang diperlukan untuk pengembalian dana permainan dan klik tombol Lanjutkan / Konfirmasi .
- Ini akan berhasil meminta pengembalian dana untuk game tersebut. Diperlukan waktu bagi tim dukungan untuk mengonfirmasi pengembalian dana produk Anda.
Namun, jika Anda tidak menemukan pesanan Anda dalam daftar untuk pengembalian dana, maka Anda dapat menghubungi tim Dukungan Asal sehingga mereka dapat membantu Anda mengatasi masalah tersebut.