Beberapa pengguna Windows menerima pesan ' iTunes tidak dapat terhubung ke iPhone / iPad ini karena terjadi kesalahan yang tidak diketahui (0xE8000065).' error setiap kali mereka mencoba menyelaraskan iPhone atau iPad mereka dengan iTunes. Masalah ini umum terjadi di antara pengguna yang mencoba menyinkronkan perangkat iPhone 5s.
Karena masalah dapat disebabkan oleh kesalahan umum yang disebabkan oleh periode idle yang lama, mulailah dengan memulai ulang komputer Anda dan ulangi prosedur sinkronisasi. Jika tidak berhasil, coba perbarui versi iTunes Anda ke yang terbaru dan lihat apakah itu berhasil menyelesaikan masalah.
Ingatlah bahwa Anda mungkin juga berurusan dengan beberapa jenis korupsi yang berakar di folder iTunes Anda. Dalam kasus ini, Anda harus menginstal ulang iTunes dari awal bersama dengan setiap aplikasi pendukung lainnya - Langkah-langkahnya akan berbeda jika Anda menggunakan iTunes versi UWP.
Namun, mungkin saja masalahnya sebenarnya disebabkan oleh masalah dengan pengontrol Universal Serial Bus. Inkonsistensi driver juga dapat menyebabkan masalah ini. Untuk memperbaiki masalah ini, coba gunakan port yang berbeda (sebaiknya USB 3.0). Jika itu tidak berhasil, instal ulang setiap pengontrol USB untuk memaksa Windows menginstal ulang dari awal. Selain itu, jangan mengabaikan kemungkinan kabel buruk yang berkarat atau tidak kongruen.
Dalam beberapa keadaan yang jarang terjadi, masalah juga dapat disebabkan oleh kesalahan BIOS yang membuat beberapa masalah dengan pengontrol USB. Dalam kasus ini, memperbarui ke versi BIOS terbaru akan mengatasi masalah tersebut.
Metode 1: Mulai Ulang Komputer Anda
Sebelum Anda mencapai salah satu perbaikan lainnya, mulailah dengan reboot sistem dan ulangi prosedur sinkronisasi sekali lagi setelah urutan startup berikutnya selesai.
Ternyata, masalah ini dapat terjadi karena kesalahan sementara dan memulai ulang komputer Anda akan menghapus data yang menyebabkan masalah. Sebaiknya, Anda harus melepaskan kabel data dari port USB PC Anda sebelum memulai restart.
Jika restart tidak menyelesaikan masalah, pindah ke metode berikutnya di bawah ini.
Metode 2: Memperbarui iTunes ke versi terbaru
Jika Anda mengalami masalah pada Windows 10, Anda mungkin berurusan dengan masalah yang difasilitasi oleh pembaruan Windows. Jika demikian, memperbarui versi iTunes Anda ke yang terbaru akan memperbaiki masalah Anda. Apple terkenal terkenal karena mengatasi ketidakcocokan lintas platform dalam hitungan hari.
Beberapa pengguna yang terpengaruh telah mengonfirmasi bahwa memperbarui versi iTunes mereka telah memungkinkan mereka untuk memperbaiki 0xE8000065 dan menyinkronkan perangkat seluler Apple mereka secara normal.
Ingatlah bahwa iTunes harus secara otomatis dikonfigurasi untuk memperbarui sendiri secara otomatis. Tetapi jika Anda sebelumnya telah menonaktifkan fungsi ini atau alat pihak ketiga yang berbeda menghentikan program dari pembaruan, Anda mungkin perlu melakukannya secara manual.
Untuk memulai pembaruan iTunes, buka program dan klik Bantuan dari bilah pita di bagian atas. Selanjutnya, klik Periksa pembaruan dan tunggu pemindaian selesai.
Jika versi baru iTunes tersedia, proses ini akan secara otomatis mendownload dan menginstalnya. Cukup ikuti petunjuk di layar untuk melakukannya.
Jika penyelidikan di atas mengungkapkan bahwa Anda sudah memiliki versi terbaru, pindah ke perbaikan potensial berikutnya di bawah.
Metode 3: Menginstal ulang iTunes
Ternyata, ' iTunes tidak dapat terhubung ke iPhone / iPad ini karena terjadi kesalahan yang tidak diketahui (0xE8000065).' kesalahan juga dapat disebabkan oleh beberapa kerusakan yang berasal dari folder iTunes. Jika skenario ini berlaku, Anda seharusnya bisa menyelesaikan masalah dengan menginstal ulang aplikasi iTunes sepenuhnya.
Masalah seperti ini biasanya terjadi setelah AV scan akhirnya mengkarantina beberapa item milik iTunes atau program Bonjour. Beberapa pengguna yang terpengaruh telah mengonfirmasi bahwa mereka berhasil memperbaiki masalah dengan mencopot pemasangan Itunes bersama dengan komponen terkait, lalu mengunduh ulang & memasang versi terbaru.
Namun, langkah-langkah untuk menghapus iTunes akan berbeda jika Anda mengalami kesalahan 0xE8000065 dengan versi UWP (Universal Windows Platform) .
Untuk mengakomodasi kedua skenario tersebut, kami membuat dua panduan yang akan menunjukkan kepada Anda cara menginstal ulang setiap komponen yang terlibat.
Menginstal Ulang Versi Desktop iTunes
- Membuka Run kotak dialog dengan menekan tombol Windows + R . Selanjutnya, ketik 'appwiz.cpl' di dalam kotak teks dan tekan Enter untuk membuka jendela Program dan Fitur .
- Setelah Anda berada di dalam layar Program dan Fitur , gulir ke bawah melalui daftar aplikasi, lalu klik kanan pada aplikasi iTunes dan klik Uninstall. Selanjutnya, ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan operasi.
- Setelah aplikasi utama iTunes dicopot, saatnya mencopot pemasangan perangkat lunak pendukung Apple lainnya. Anda dapat mempermudah diri Anda sendiri untuk melihat semuanya dengan memfilter daftar program yang diinstal melalui Publisher. Setelah Anda melihat mereka dalam urutan yang benar, maju dan uninstall semuanya ditandatangani oleh Apple Inc. .
- Segera setelah Anda selesai mencopot semua yang relevan dengan iTunes, nyalakan ulang komputer Anda.
- Setelah komputer Anda boot kembali, akses tautan ini (di sini ) dari browser Anda, buka bagian Mencari versi lain dan klik Windows untuk mengunduh iTunes versi desktop terbaru.
- Setelah penginstalan yang dapat dieksekusi diunduh, buka dan ikuti petunjuk di layar untuk menginstal versi terbaru iTunes di komputer Anda.
- Setelah penginstalan selesai, boot ulang komputer Anda dan lihat apakah Anda dapat menyelaraskan perpustakaan iTunes Anda setelah pengaktifan berikutnya selesai.
Menginstal ulang versi UWP iTunes
- Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run . Selanjutnya, ketik " ms-settings: appsfeatures" dan tekan Enter untuk membuka tab Aplikasi & Fitur dari aplikasi Pengaturan .
- Setelah Anda berada di dalam menu Aplikasi & Fitur , gunakan fungsi pencarian untuk mencari 'iTunes'. Selanjutnya, klik iTunes dari daftar hasil dan kemudian klik pada opsi Lanjutan .
- Dari menu Advanced Options di iTunes, gulir ke bawah ke tab Reset dan klik tombol Reset .
- Pada prompt konfirmasi terakhir, klik Reset sekali lagi, lalu tunggu hingga proses selesai. Selama prosedur ini, iTunes akan dikembalikan ke status default dan setiap komponen akan diinstal ulang.
Catatan: Jangan khawatir, perpustakaan media iTunes Anda tidak akan terpengaruh oleh prosedur ini.
- Setelah prosedur selesai, buka iTunes dan ikuti petunjuk di layar untuk menginstal pembaruan terbaru.
- Setelah Anda menggunakan versi terbaru, coba sinkronkan sekali lagi dan lihat apakah masalahnya sudah teratasi.
Metode 4: Menggunakan port USB yang berbeda
Ternyata, masalah khusus ini juga dapat terjadi karena port USB yang bermasalah. Beberapa pengguna yang terpengaruh yang juga mengalami masalah ini telah melaporkan bahwa mereka berhasil memperbaiki masalah tersebut dengan menghubungkan iPhone / iPad dengan port USB yang berbeda.
Jika memungkinkan, gunakan port USB 3.0 karena banyak ketidakkonsistenan transfer file telah diselesaikan.
Jika masalah yang sama terjadi dengan setiap port yang Anda gunakan, Anda harus mencoba menginstal ulang pengontrol Universal Serial Bus (USB).
Berikut panduan singkat tentang cara melakukan ini di setiap versi Windows terbaru:
- Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run . Selanjutnya, ketik 'devmgmt.msc' di dalam kotak teks dan tekan Enter untuk membuka Device Manager .
- Setelah Anda berada di dalam Device Manager, gulir ke bawah melalui daftar perangkat dan perluas menu drop-down yang terkait dengan pengontrol Universal Serial Bus .
- Selanjutnya, secara sistematis klik kanan setiap Host Controller dan klik Uninstall Device . Lakukan ini untuk setiap pengontrol host di bawah pengontrol Universal Serial Bus .
- Setelah setiap pengontrol Universal Serial Bus di -uninstall, restart komputer Anda. Selama startup berikutnya, OS Anda akan mendeteksi bahwa Anda tidak memiliki driver pengontrol USB wajib dan akan menginstalnya secara otomatis.
- Setelah permulaan selesai, coba selesaikan prosedur penyelarasan dengan iTunes untuk melihat apakah 0xe8000065 telah diselesaikan.
Jika masalah yang sama masih terjadi, pindah ke perbaikan potensial berikutnya di bawah ini.
Metode 5: Mengganti Kabel
Menurut beberapa pengguna yang terpengaruh, masalah ini juga dapat disebabkan oleh kabel micro-USB yang rusak. Jika kabelnya lama, berkarat atau tidak kongruen, kemungkinan akan mengalami berbagai masalah sinkronisasi termasuk munculnya ' iTunes tidak dapat terhubung ke iPhone / iPad ini karena terjadi kesalahan yang tidak diketahui (0xE8000065).' kesalahan.
Jika Anda melihat bukti kabel yang rusak, Anda mungkin perlu menggantinya untuk memperbaiki masalah.
Jika Anda telah menentukan bahwa masalahnya bukan disebabkan oleh kabel yang buruk, lanjutkan ke perbaikan potensial berikutnya di bawah ini.
Metode 6: Memperbarui versi BIOS
Meskipun kelihatannya tidak mungkin, 0xe8000065 juga dapat disebabkan oleh versi BIOS yang tidak stabil yang akhirnya mengganggu pengontrol USB. Untuk beberapa pengguna, perbaikannya terdiri dari memperbarui versi BIOS mereka ke yang terbaru. Dalam kebanyakan kasus, metode ini terbukti efektif untuk pengguna dengan motherboard Intel DP55WP.
Namun, perlu diingat bahwa prosedur memperbarui versi BIOS Anda akan berbeda tergantung pada pabrikan mainboard Anda.
PENTING: Operasi ini tidak boleh dilakukan jika Anda belum pernah melakukannya. Mengikuti langkah-langkah yang salah mungkin akan merusak mesin, jadi lanjutkan dengan risiko Anda sendiri.
Saat ini, setiap pabrikan besar telah mengembangkan utilitas flashing BIOS sendiri yang membuat proses pembaruan menjadi lebih mudah bagi pengguna akhir. Namun, setiap produsen motherboard memiliki langkahnya masing-masing terkait dengan pembaruan BIOS.
Berikut adalah dokumentasi resmi untuk pabrikan utama yang akan menunjukkan cara memperbarui BIOS:
- Dell
- ASUS
- Acer
- Lenovo
- Sony Vayo