Kesalahan "Windows Tidak Dapat Berkomunikasi dengan Perangkat atau Sumber Daya (Server DNS Utama)" terjadi ketika komputer Anda tidak dapat terhubung ke server DNS utama yang diatur oleh penyedia layanan internet Anda. Pesan kesalahan ini muncul di Diagnostik Jaringan yang dijalankan ketika Anda tidak dapat terhubung ke internet.
Pesan kesalahan ini dapat disebabkan oleh sejumlah alasan seperti pengaturan IPv4 atau IPv6 Anda tidak dikonfigurasi dengan benar, Anda menjalankan server proxy, konflik dengan pengaturan jaringan, atau ketika server DNS yang Anda coba akses tidak tersedia untuk sementara. Kami akan membahas semua solusi yang ada dengan memulai dengan yang paling sederhana dan melanjutkan ke solusi yang lebih kompleks.
Catatan: Coba nonaktifkan server proxy sebelum Anda mulai dengan solusi yang tercantum di sini. Juga jika Anda menggunakan internet terbatas di institusi mana pun (perguruan tinggi, universitas, dll.), Yang terbaik adalah mengikuti pedoman yang diberikan oleh mereka karena mereka memiliki pengaturan internet sendiri dibandingkan dengan internet tidak terbatas yang kami gunakan di rumah kami.
Solusi 1: Mengubah Pengaturan IPv4 dan IPv6
Internet Protocol version 4 (IPv4) adalah protokol untuk digunakan pada jaringan Link Layer yang di-switch-paket (misalnya Ethernet). IPv4 menyediakan kemampuan pengalamatan sekitar 4,3 miliar alamat. Protokol Internet versi 6 (IPv6) lebih maju dan memiliki fitur yang lebih baik dibandingkan dengan IPv4. Ia memiliki kemampuan untuk memberikan jumlah alamat yang tak terbatas.
Kami akan mencoba mengubah kedua pengaturan di komputer Anda dan melihat apakah ini menyelesaikan masalah. Ini adalah solusi yang paling umum untuk menyelesaikan masalah ini dan sebagian besar menyelesaikan pesan kesalahan secara instan.
- Tekan Windows + R, ketik " panel kontrol " di kotak dialog dan tekan Enter.
- Setelah berada di panel kontrol, klik pada sub-judul " Jaringan dan Internet ".
- Pilih "Jaringan dan Pusat Berbagi " dari jendela berikutnya yang Anda navigasikan.
- Di sini Anda akan menemukan jaringan tempat Anda terhubung. Klik pada jaringan yang ada di depan " Koneksi " seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah.
- Sekarang klik pada " Properties " yang ada di dekat bagian bawah jendela kecil yang muncul.
- Klik dua kali pada " Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) ". Setel kedua opsi ke " Mendapatkan alamat IP secara otomatis " dan " Mendapatkan alamat server DNS secara otomatis ".
- Tekan OK untuk menyimpan perubahan. Sekarang klik pada " Internet Protocol Version 6 (TCP / IPv6) " lakukan langkah yang sama seperti yang disebutkan pada langkah sebelumnya.
- Tekan OK untuk menyimpan perubahan dan keluar. Sekarang periksa apakah Anda berhasil terhubung ke internet.
Solusi 2: Menggunakan Command Prompt untuk Mengatur Ulang Pengaturan Koneksi
Kami dapat mencoba solusi lain yang akan memaksa komputer Anda untuk menghapus konfigurasi IP dan DNS. Ada kemungkinan pengaturan ini rusak atau tidak dikonfigurasi seperti yang diharapkan. Kami dapat mencoba mengatur ulang dan melihat apakah ini menyelesaikan masalah. Perhatikan bahwa Anda akses administrator untuk mengikuti solusi ini.
- Tekan Windows + R, ketik " command prompt " di kotak dialog, klik kanan pada aplikasi dan klik " Run as administrator ".
- Setelah di command prompt yang ditinggikan, jalankan perintah berikut satu per satu.
ipconfig / flushdns
ipconfig / registerdns
ipconfig / rilis
ipconfig / perbarui
- Tutup prompt perintah setelah menjalankan penyelesaiannya dan mulai ulang komputer Anda. Sekarang periksa apakah masalah yang dihadapi sudah terpecahkan.
Solusi 3: Mengatur Ulang TCP / IP
Jika Anda menerima pesan kesalahan ini, Protokol Internet atau TCP / IP Anda mungkin telah rusak. TCP / IP adalah salah satu komponen utama yang diperlukan oleh sistem operasi Windows agar berhasil tersambung ke internet. Dalam situasi ini, meskipun Anda secara fisik terhubung ke internet atau tautan aktif dan berjalan, Anda tidak akan dapat mengirim paket. Kami akan mencoba mengatur ulang TCP / IP komputer Anda dan melihat apakah ini berhasil.
Kami dapat mencapai tujuan kami dengan mengunduh alat dari Microsoft dan menjalankannya di komputer yang terpengaruh. Perhatikan bahwa Anda akan memerlukan perangkat lain dengan koneksi internet aktif.
- Buka situs web resmi Microsoft dan unduh utilitasnya.
- Klik dua kali file yang diunduh, klik " Next " dan ikuti petunjuk di layar.
Sebagai alternatif, Anda dapat melakukan fungsi yang sama dengan membuka prompt perintah yang ditinggikan, dan menjalankan perintah “ netsh int ip reset ”. Anda juga dapat menentukan jalur tertentu untuk file log yang akan dibuat dengan menjalankan " netsh int ip reset c: \ resetlog.txt ". Ingatlah untuk memulai ulang komputer Anda setelah melakukan operasi ini dan periksa apakah masalah yang dihadapi sudah terpecahkan.
Solusi 4: Mengatur Ulang Driver Perangkat Jaringan Anda
Kemungkinan bahwa Anda memiliki driver yang salah diinstal hampir diabaikan ketika kesalahan ini terjadi. Windows secara otomatis memperbarui semua pembaruan driver menggunakan Pembaruan Windows. Mungkin saja driver yang saat ini diinstal di komputer Anda tidak kompatibel atau tidak cocok untuk komputer Anda. Bisa juga karena itu rusak. Kami dapat mencoba mengembalikan driver dan memeriksa apakah ini menyelesaikan masalah.
- Tekan Windows + R, ketik “ devmgmt. msc ”dan tekan Enter.
- Setelah berada di pengelola perangkat, perluas adaptor jaringan dan temukan perangkat keras Anda . Klik kanan padanya dan pilih " Uninstall ".
- Windows mungkin memunculkan UAC yang mengonfirmasi tindakan Anda. Tekan Ya dan lanjutkan. Setelah menghapus penginstalan driver, klik kanan pada ruang kosong mana pun dan pilih " Pindai perubahan perangkat keras ". Windows sekarang akan secara otomatis mendeteksi perangkat keras Anda dan menginstal driver default. Nyalakan ulang komputer Anda dan periksa apakah masalahnya sudah teratasi.
Jika mengembalikan driver tidak berhasil, kami dapat mencoba menginstal driver terbaru. Anda harus menuju ke situs web pabrikan Anda dan mengunduh driver terbaru ke lokasi yang dapat diakses. Pastikan Anda mengunduh driver sesuai dengan spesifikasi sistem Anda.
- Buka manajer perangkat, klik kanan pada perangkat keras Ethernet Anda dan pilih " Perbarui perangkat lunak driver ".
- Pilih opsi kedua " Jelajahi komputer saya untuk perangkat lunak driver ". Jelajahi driver yang Anda unduh dan instal sesuai. Nyalakan ulang komputer Anda dan periksa apakah adaptor berfungsi seperti yang diharapkan.
Solusi 5: Mulai Ulang Modem dan Router
Ada kemungkinan router internet Anda disimpan dalam konfigurasi yang salah. Atau pengaturan terbaru apa pun mungkin menyebabkannya tidak berfungsi dengan benar. Tentu saja, Anda harus mencoba me-restart router terlebih dahulu dan memeriksanya, tetapi, jika itu tidak berhasil, kami dapat mencoba mengatur ulang router (hard-reset) secara manual dan melihat apakah itu memperbaiki situasi kami.
- Angkat router Anda dan hidupkan kembali sehingga semua port ada di depan Anda.
- Cari tombol apa saja yang bernama " reset " di bagian belakangnya. Kebanyakan router tidak memiliki tombol-tombol ini sehingga Anda tidak secara tidak sengaja meresetnya ke default pabrik, sebaliknya, Anda harus menggunakan sesuatu yang tipis seperti pin untuk menekan ke dalam lubang yang bertuliskan " reset ".
- Setel ulang router Anda dan hubungkan kembali komputer Anda ke jaringan Wi-Fi. Luncurkan Steam lagi dan periksa apakah masalah sudah diperbaiki.
Catatan: Perlu dicatat bahwa setelah Anda mengatur ulang router secara manual, router Anda tidak akan memiliki SSID (kata sandi) dan nama Wi-Fi Anda akan disetel ke default (seperti TPlink121). Selanjutnya, pengaturan internet apa pun yang telah disetel penyedia internet Anda akan dihapus. Jangan lakukan metode ini kecuali Anda mengetahui pengaturan tersebut atau router Anda berfungsi sebagai plug and play. Ini bisa sangat menyakitkan untuk menelepon penyedia dan meminta mereka untuk memandu bagaimana membuat internet berfungsi kembali jadi selalu ingat faktor ini. Semua perangkat yang terhubung akan terputus dan Anda harus menghubungkan kembali semua perangkat satu per satu lagi.
Solusi 6: Mengatur DNS Google
Jika semua metode di atas tidak berhasil, kami dapat mencoba mengubah DNS Anda secara manual. Kami akan menggunakan DNS Google dan memeriksa apakah masalah koneksi hilang. Jika tidak, silakan kembalikan perubahan menggunakan metode yang sama kami menerapkannya.
- Arahkan ke Properti perangkat keras internet Anda menggunakan pedoman yang sama yang diberikan dalam solusi 1.
- Klik dua kali pada " Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) " sehingga kita dapat mengubah server DNS.
- Klik " Gunakan alamat server DNS berikut: " sehingga kotak dialog di bawah ini dapat diedit. Sekarang atur nilainya sebagai berikut:
Server DNS pilihan: 8.8.8.8
Server DNS alternatif: 8.8.4.4
- Tekan OK untuk menyimpan perubahan dan keluar. Sekarang restart komputer Anda dan lihat apakah ini menyelesaikan masalah Anda.
Catatan: Anda juga dapat menggunakan metode ini untuk mengatur server DNS lain seperti yang disediakan oleh Penyedia Layanan Internet (ISP) Anda. Minta mereka untuk memberi Anda daftar server DNS yang diimplementasikan pada jaringan, coba masukkan mereka sesuai. Selain itu, jika tidak ada solusi yang berfungsi, kemungkinan ada masalah dengan jaringan yang Anda gunakan. Hubungi Administrator Jaringan atau ISP Anda.