Beberapa pengguna telah melaporkan menerima kesalahan "server menjawab: 421 tidak dapat tersambung ke server SMT / SMTP" saat mencoba mengirim email di Outlook. Seringkali kesalahan muncul karena pengaturan yang salah untuk server SMTP / / SMT, tetapi ada beberapa penyebab lain yang akan memicu perilaku Outlook ini.
Kesalahan ini sering terjadi pada akun Gmail yang dikonfigurasi di Outlook.
Kesalahan SMTP / SMT yang ditemui di Outlook dapat secara luas dibagi menjadi empat kategori berikut:
- Kesalahan Konfigurasi Outlook - Alasan paling umum untuk Outlook tidak dapat menyambung ke kesalahan server SMTP / SMT adalah kesalahan konfigurasi di pengaturan Outlook. Tetapi ini hanya berlaku jika masalah muncul dengan akun email yang baru dikonfigurasi.
- Masalah terkait firewall - Perilaku ini tidak diketahui terjadi dengan firewall Windows bawaan. Namun, beberapa firewall pihak ketiga dan rangkaian antivirus dikonfigurasi untuk memblokir koneksi ke beberapa rentang IP, yang dapat menyertakan server email. Ini bisa menjadi penyebab yang mendasari menerima kesalahan saat mengirim email di Outlook.
- Lalu lintas yang difilter pada porta 25 - Salah satu praktik paling umum yang diberlakukan oleh ISP untuk meminimalkan spam otomatis adalah memblokir lalu lintas melalui porta 25 . Meskipun ini efektif dalam mencegah PC yang terinfeksi agar tidak bertindak sebagai jaringan SPAM, hal ini juga menimbulkan banyak masalah bagi pengguna akhir, termasuk kesalahan server 421 Tidak dapat tersambung ke SMTP .
- Gangguan yang disebabkan oleh koneksi VPN - Beberapa penyedia VPN (terutama produk baru) mungkin tidak memasukkan server email yang Anda gunakan ke dalam daftar putih. Ini diketahui memicu kesalahan "server merespon 421 tidak dapat terhubung ke server SMT" .
Bergantung pada penyebab pesan kesalahan, pengguna harus menggunakan solusi yang sesuai. Di bawah ini Anda memiliki kumpulan metode yang berhasil diterapkan oleh pengguna untuk menangani kesalahan " server menjawab: 421 tidak dapat menyambung ke server SMT / SMTP" dan mengirim email secara normal di Outlook.
Catatan: Sebelum Anda memecahkan masalah dengan metode di bawah ini, pastikan penginstalan Outlook Anda tidak rusak. Untuk memastikan masalah tidak disebabkan oleh penginstalan Outlook yang buruk, instal ulang versi Outlook Anda dan lihat apakah pesan kesalahan masih muncul.
Jika Anda hanya mengonfigurasi akun Outlook, mulai dengan Metode 1 dan pecahkan masalah untuk kesalahan konfigurasi. Jika sebelumnya Anda dapat mengirim email di Outlook, mulailah dengan Metode 2 dan lanjutkan ke bawah.
Jika Anda tidak yakin tentang penyebab masalahnya, ikuti setiap metode secara berurutan hingga Anda menemukan solusi yang berhasil menangani masalah Anda.
Metode 1: Mengatasi masalah konfigurasi Outlook
Jika Anda baru-baru ini mengonfigurasi akun email Anda di Outlook, kemungkinan kesalahan tersebut disebabkan oleh kesalahan konfigurasi. Ingatlah bahwa nama server email yang salah eja atau pengaturan port yang salah akan menyebabkan Outlook menampilkan kesalahan " 421 tidak dapat tersambung ke server SMT / SMTP" saat mengirim atau menerima email.
Jika Anda mengonfigurasi pengaturan akun email secara manual untuk pertama kalinya, mari coba tambahkan kembali akun Anda dan biarkan Outlook menambahkan pengaturan yang benar secara otomatis. Sering kali, Outlook akan melakukan tugasnya dengan baik dalam menentukan port yang benar. Berikut panduan cepat tentang menambahkan konfigurasi yang benar secara otomatis:
- Mari kita mulai dengan menghapus akun sebelum membiarkan Outlook mengkonfigurasi ulang pengaturan secara otomatis. Untuk melakukan ini, buka Outlook dan masuk ke File> Pengaturan Akun , pilih akun yang dimaksud dan klik tombol Hapus .
- Saat akun dihapus, klik tombol Baru , pilih Akun email dan masukkan kredensial Anda lagi. Tekan Berikutnya dan tunggu pengaturan dikonfigurasi dan pesan email uji untuk dikirim.
- Jika tes email berhasil dikirim, akun email Anda sekarang harus berhasil dikonfigurasi.
Jika Anda mendapatkan pesan kesalahan yang sama saat email uji dikirim, pindah ke Metode 2.
Metode 2: Mengubah nomor port SMTP
Jika Anda mendapatkan pesan kesalahan yang sama saat email uji dikirim di Outlook, kemungkinan besar masalah tersebut terjadi karena port SMTP (25) sedang difilter oleh ISP Anda. Beberapa Penyedia Layanan Internet diketahui memblokir lalu lintas melalui Port 25 dalam upaya meminimalkan penyebaran spam otomatis.
Catatan: Skenario ini hanya berlaku jika koneksi server keluar (SMTP) Anda dikonfigurasi melalui SSL .
Anda dapat memverifikasi apakah itu penyebab kesalahan dengan mengubah nomor port SMTP dari 25 menjadi 465 dan melihat apakah fungsionalitas normal dilanjutkan. Untuk melakukan ini, buka File> Pengaturan Akun , pilih akun email yang bermasalah dan tekan tombol Ubah .
Di wizard Ubah Akun , buka Pengaturan Lainnya dan pilih tab Tingkat Lanjut . Kemudian, ketik 465 di kotak dekat Server keluar (SMTP) dan pastikan jenis koneksi terenkripsi disetel ke SSL .
Jika masalah masih belum teratasi, pindah ke Metode 3 .
Metode 3: Memeriksa gangguan firewall
Firewall adalah penghalang keamanan ekstra yang melindungi kita dari serangan dan peretasan jahat. Tetapi beberapa solusi firewall pihak ketiga akan secara keliru memblokir rentang IP tertentu berdasarkan pola aktivitas angka. Dengan sedikit kesialan, IP server email mungkin berakhir di daftar itu, yang akan diterjemahkan menjadi kesalahan "server merespon 421 tidak dapat terhubung ke server SMT" . Anti-virus Avast diketahui menghasilkan konflik dengan Outlook.
Anda dapat menguji skenario ini dengan menonaktifkan suite firewall / antivirus pihak ke-3 dan mengirim email uji melalui Outlook. Jika email berhasil dikirim, mulailah mencari melalui pengaturan antivirus Anda dan lihat apakah Anda dapat menambahkan server email ke daftar Pengecualian . Lokasi daftar Pengecualian sangat bergantung pada antivirus pihak ketiga Anda.
Catatan : Jika Anda menggunakan add-in Outlook, Anda mungkin juga ingin melihat add-in mana yang saat ini Anda aktifkan. Buka File> Opsi> Add-In dan lihat apakah Anda memiliki plug-in antivirus yang mungkin mencegah koneksi ke server terjadi. Jika Anda melihat plugin antivirus (seperti Avast! Add-in ), klik tombol Buka di dekat Kelola Add-in COM dan hapus centang pada kotak di samping plugin. Ini akan mencegah plugin antivirus mengganggu koneksi server.
Metode 4: Memeriksa gangguan VPN
Jika Anda menggunakan solusi VPN untuk mengamankan lalu lintas web Anda dan tetap anonim saat menjelajah online, Anda mungkin ingin memeriksa apakah itu penyebab masalahnya. Beberapa pengguna telah melaporkan menemukan bahwa koneksi VPN mereka mencegah Outlook berkomunikasi dengan server email.
Anda dapat dengan mudah memeriksa apakah itu masalahnya dengan menonaktifkan koneksi jaringan VPN Anda dan mengirim email melalui Outlook. Jika email berhasil dikirim saat jaringan VPN dinonaktifkan, Anda memiliki dua kemungkinan cara untuk meneruskan - Anda dapat menghubungi dukungan jaringan VPN dan meminta untuk memasukkan server email ke daftar putih atau mencari penyedia VPN yang berbeda sekaligus.