NTKRNLMP adalah singkatan dari NT Kernel, versi Multi-prosesor dan ini adalah komponen Windows yang sah. File sistem ini bertugas mengelola sebagian besar file internal tingkat rendah, sehingga dapat dianggap sebagai salah satu file Windows terpenting.
BSOD (Blue Screen of Death) crash sering dikaitkan dengan ntkrnlmp.exe ketika pengguna Windows memeriksa file Dump memori yang terkait dengan crash. Namun, ini tidak berarti bahwa file ntkrnlmp.exe menyebabkan masalah - ini hanyalah indikator bahwa ntkrnlmp.exe berurusan dengan data yang buruk pada saat kerusakan terjadi.
Meskipun pemicu BSOD cukup sulit diidentifikasi, ada beberapa penyebab yang diketahui memicu kesalahan ini:
- Driver grafis yang tidak kompatibel atau ketinggalan zaman menyebabkan BSOD.
- Masalah disebabkan oleh salah satu pembaruan Windows terbaru.
- Kerusakan ini disebabkan oleh dua RAM yang tidak identik. Corsair dan beberapa produk lainnya terkenal dengan pengaturan waktu yang bervariasi, sehingga mendorong terjadinya crash BSOD.
- BSOD terkait ntkrnlmp.exe crash jika sering dikaitkan dengan adaptor daya yang buruk yang menyebabkan masalah voltase saat PC beralih dari keadaan stres ke idle.
- C-state dan EIST diaktifkan di BIOS dan menyebabkan masalah saat PC menganggur.
- Masalah ini disebabkan oleh driver pengontrol RAID yang rusak.
Jika saat ini Anda sedang berjuang dengan masalah ini, ada beberapa perbaikan yang dapat Anda coba, tetapi Anda harus bersiap untuk beberapa langkah pemecahan masalah yang ekstensif. Di bawah ini Anda memiliki kumpulan solusi yang berhasil memungkinkan pengguna Windows berhenti menerima BSOD crash terkait dengan ntkrnlmp.exe. Harap ikuti setiap metode secara berurutan hingga Anda menemukan perbaikan yang sesuai untuk skenario Anda.
Metode 1: Instal ulang driver kartu grafis Anda
Beberapa pengguna berhasil menyelesaikan masalah setelah memperbarui driver kartu video mereka. Versi Windows yang lebih baru secara otomatis menginstal driver yang diperlukan untuk kartu grafis Anda melalui WU (Pembaruan Windows). Namun, ini tidak selalu menguntungkan, karena ada kemungkinan besar WU tidak akan menginstal versi terbaru yang tersedia. Dengan model GPU yang lebih baru, ini dapat menciptakan alasan untuk crash di seluruh sistem. Ada juga kemungkinan bahwa BSOD crash adalah gejala dari driver grafis yang salah.
Anda dapat memecahkan masalah dan melihat apakah ini memicu BSOD dengan menginstal ulang driver grafis Anda. Berikut panduan singkat tentang cara melakukannya:
- Tekan tombol Windows + R , ketik " devmgmt.msc " dan tekan Enter untuk membuka Device Manager .
- Gulir ke bawah ke Display Adapters dan perluas menu drop-down. Klik kanan pada driver grafis dan pilih Uninstall Device .
Catatan: Anda mungkin melihat dua entri berbeda di bawah Display Adapters. Ini biasanya terjadi dengan laptop dan notebook yang memiliki kartu grafis terintegrasi dan khusus. Dalam kasus ini, hapus instalan kedua driver adaptor tampilan. - Unduh versi driver grafis khusus terbaru dari situs web pabrikan Anda. Untuk melakukan ini, kunjungi tautan ini (di sini) untuk Nvidia atau ini (di sini) untuk ATI. Unduh & instal versi driver terbaru sesuai dengan model GPU dan versi Windows Anda.
Catatan: Jangan khawatir tentang mengunduh driver grafis terintegrasi secara manual jika Anda sebelumnya mencopotnya. Windows secara otomatis akan menginstal ulang pada reboot berikutnya jika hilang. - Nyalakan ulang sistem Anda dan lihat apakah BSOD macet berulang. Jika ya, pindah ke Metode 2 .
Catatan: Anda mungkin melihat dua entri berbeda di bawah Display Adapters. Ini biasanya terjadi dengan laptop dan notebook yang memiliki kartu grafis terintegrasi dan khusus. Dalam kasus ini, hapus instalan kedua driver adaptor tampilan.
Catatan: Jangan khawatir tentang mengunduh driver grafis terintegrasi secara manual jika Anda sebelumnya mencopotnya. Windows secara otomatis akan menginstal ulang pada reboot berikutnya jika hilang.Metode 2: Nonaktifkan overclocking CPU atau GPU
BSOD crash terkait dengan executable Ntkrnlmp adalah kejadian yang cukup umum pada PC yang di-overclock. Beberapa pengguna yang mengalami masalah ini telah berhasil memperbaiki masalah dengan menghapus atau mengurangi frekuensi clock mereka.
Catatan: Overclocking adalah tindakan meningkatkan clock rate komponen untuk membuatnya berjalan pada kecepatan yang lebih tinggi. Proses ini biasanya diterapkan pada CPU dan GPU, tetapi komponen lain juga dapat di-overclock. Jika Anda tidak yakin apakah sistem Anda di-overclock, kemungkinan besar tidak.
Jika saat ini Anda melakukan overclocking apa pun, setel ulang frekuensi ke default dan lihat bagaimana sistem Anda bereaksi terhadap perubahan tersebut. Jika crash berhenti, secara bertahap kurangi frekuensi clock kustom sampai Anda mencapai keadaan stabil dan BSOD crash berhenti.
Perlu diingat bahwa metode ini hanya merujuk pada mereka yang melakukan overclock komponen secara manual (dari BIOS atau utilitas khusus). Jika PC Anda menggunakan teknologi yang disediakan pabrikan yang secara otomatis meningkatkan frekuensi CPU sesuai permintaan (Intel Turbo Boost atau yang setara), jangan nonaktifkan karena tidak akan ada bedanya.
Metode 3: Nonaktifkan C-state dan EIST dari BIOS
Terlepas dari arsitektur PC Anda, OS Anda kemungkinan besar menggunakan C-state dan EIST (Enhanced Intel SpeedStep Technology) untuk menghemat energi saat CPU dalam mode siaga. Ini dilakukan dengan mengubah tegangan CPU selama waktu idle atau dalam keadaan beban rendah lainnya. Bergantung pada model CPU Anda, ini dapat menyebabkan tegangan yang tidak mencukupi (undervoltage) yang akan memicu BSOD acak. Skenario ini mungkin terjadi jika Anda mengalami crash beberapa jam setelah Anda membuka PC atau ketika tidak melakukan apa-apa.
Anda dapat menguji teori ini dengan menonaktifkan dua teknologi dari BIOS Anda . Namun, bergantung pada motherboard Anda, langkah pastinya akan berbeda. Pada sebagian besar versi BIOS, dua pengaturan terletak di menu Lanjutan> Konfigurasi CPU> Manajemen Daya CPU . Kemudian, atur keduanya ke nonaktif dan simpan konfigurasi Anda.
Jika BSOD crash masih terjadi dengan C-state dan EIST dinonaktifkan, kembali ke BIOS, aktifkan kembali keduanya dan pindah ke metode di bawah ini.
Metode 4: Memecahkan masalah RAM yang tidak identik
Ternyata, kerusakan BSOD yang terkait dengan ntkrnlmp.exe jauh lebih umum terjadi pada komputer dengan stik RAM yang tidak identik. Perlu diingat bahwa memiliki dua stik RAM dari pabrikan yang sama tidak selalu berarti keduanya identik (dari segi frekuensi).
Catatan: Tongkat Corsair terkenal dengan pengaturan waktu yang bervariasi (memiliki kecepatan berbeda), sehingga mendorong terjadinya crash BSOD.
Jika Anda memiliki dua tongkat RAM yang tidak cocok yang terpasang di sistem Anda, keluarkan satu dan lihat apakah kerusakan masih terjadi. Jika BSOD crash tidak terjadi dengan satu-satunya RAM stick, itu secara virtual membuktikan ada semacam ketidakcocokan yang disebabkan oleh cara motherboard Anda menangani keberadaan beberapa RAM yang tidak identik. Jika itu masalahnya, Anda dapat memperbaiki masalah ini dengan berinvestasi dalam kit RAM saluran ganda yang tepat.
Jika Anda hanya memiliki satu RAM stick, Anda dapat memeriksa apakah ada kerusakan dengan menggunakan perangkat lunak yang disebut Memtest . Untuk membuat seluruh proses lebih mudah, ikuti petunjuk langkah demi langkah yang disediakan dalam artikel ini (Komputer Anda mengalami masalah memori).
Jika Anda memutuskan bahwa tongkat RAM Anda berfungsi dengan baik, pindah ke metode di bawah ini.
Metode 5: Menyelidiki masalah PSU atau adaptor AC yang tidak memadai
Kesalahan BSODsering dihubungkan dengan kapasitas PSU (catu daya) yang tidak mencukupi atau adaptor AC yang rusak . Ternyata, beberapa pengguna berhasil menghentikan kerusakan BSOD yang terkait dengan ntkrnlmp.exe dengan mengubah adaptor daya atau meningkatkan ke PSU yang lebih kuat.
Pengguna PC
Jika Anda baru saja memutakhirkan salah satu komponen perangkat keras pada PC Anda, kemungkinan besar PSU mengalami kesulitan mengikuti konsumsi daya yang baru. Perlu diingat bahwa sebagian besar PSU tidak akan dapat mengirimkan daya keluaran yang tertulis pada label.
Jika Anda mencurigai bahwa ini adalah penyebab BSOD Anda crash, coba jalankan mesin Anda dengan komponen minimal untuk mengurangi konsumsi daya sebanyak yang Anda bisa. Anda dapat melepas kartu suara khusus (jika ada), memutus daya dari drive DVD Anda dan menyalakan mesin hanya dengan satu batang RAM. Selain itu, jika Anda memiliki pengaturan SLI / CrossFire, mulai PC Anda hanya dengan satu GPU yang terhubung.
Jika crash berhenti saat Anda menjalankan mesin Anda dengan komponen minimum, ada kemungkinan besar PSU Anda yang harus disalahkan. Tetapi sebelum Anda melanjutkan dan membeli sumber pasokan baru, gunakan kalkulator catu daya seperti ini (di sini) untuk melihat apakah PSU saat ini di bawah persyaratan minimum untuk rig Anda. Jika ya, mungkin layak untuk berinvestasi ke PSU yang lebih kuat.
Pengguna Laptop / Notebook
Jika Anda mengalami BSOD crash pada laptop / notebook, Anda harus memeriksa adaptor AC Anda. Beberapa pengguna laptop telah memperbaiki kesalahan dengan mengganti adaptor AC. Anda dapat menguji teori ini hanya dengan menggunakan baterai - isi daya baterai hingga penuh saat laptop dimatikan dan lepaskan kabel daya sebelum Anda menyalakannya.
Jika tidak ada BSOD yang mogok saat kabel daya dicabut, Anda mungkin dapat berasumsi bahwa pengisi daya AC mengalami fluktuasi tegangan dan menyebabkan kerusakan. Ini biasanya terjadi dengan merek adaptor AC generik dan jauh lebih mungkin terjadi pada pengisi daya OEM yang tepat. Tetapi sebelum Anda membeli pengisi daya baru, Anda dapat memastikan bahwa itu pelakunya dengan menggunakan voltmeter / multimeter untuk menguji apakah AC mengeluarkan tegangan yang diiklankan secara konsisten.
Jika Anda menentukan bahwa adaptor PSU / AC bukan penyebab masalah Anda, pindah ke metode selanjutnya.
Metode 6: Memecahkan masalah WU
Beberapa pengguna telah berhasil mengidentifikasi Pembaruan Windows sebagai penyebab crash BSOD terkait dengan ntkrnlmp.exe. Ini biasanya terjadi jika penginstalan driver (diinstal melalui WU) terganggu oleh shutdown yang tidak terduga.
Jika Anda mencurigai WU sebagai pelakunya, mulailah dengan memastikan bahwa Anda telah menginstal semua driver yang dijadwalkan untuk diperbarui melalui WU. Jika sistem Anda berurusan dengan driver yang dirusak oleh WU, prosedur berikut mungkin memaksa penggantian dan menghentikan kesalahan BSOD:
- Tekan tombol Windows + R untuk membuka jendela Jalankan. Ketik " update kontrol " dan tekan Enter untuk membuka Pembaruan Windows.
- Di tab Pembaruan Windows , klik tombol Periksa pembaruan dan instal pembaruan yang tersedia.
- Setelah semua pembaruan yang tersedia diinstal, reboot sistem Anda dan lihat apakah masalah telah teratasi. Jika tidak, ikuti petunjuk di bawah ini.
Menggunakan System Restore untuk memperbaiki crash BSOD
Kecelakaan BSOD yang terkait dengan ntkrnlmp.exe dapat berubah menjadi gejala dari komponen pembaruan Windows yang rusak. Jika Anda tidak dapat memperbarui melalui WU (pembaruan gagal atau pembaruan baru tidak tersedia untuk waktu yang lama), ada baiknya untuk melakukan pemulihan sistem ke titik sebelumnya dari mana komponen pembaruan berfungsi dengan benar.
Catatan: Pemulihan Sistem adalah alat pemulihan yang memungkinkan Anda untuk membalikkan perubahan tertentu yang dibuat pada sistem operasi Anda. Anggap saja sebagai fitur "urungkan" untuk bagian terpenting Windows.
Berikut panduan cepat untuk melakukan pemulihan sistem ke poin sebelumnya:
- Tekan tombol Windows + R untuk membuka perintah Jalankan. Ketik rstrui dan tekan Enter untuk membuka System Restore.
- Tekan Berikutnya di jendela pertama dan kemudian centang kotak di sebelah Tampilkan lebih banyak titik pemulihan . Pilih titik pemulihan sebelum komponen pembaruan mulai tidak berfungsi dan klik tombol Berikutnya .
- Tekan Selesai dan kemudian klik Ya pada prompt berikutnya untuk memulai proses pemulihan. Saat pemulihan selesai, PC Anda akan restart secara otomatis. Setelah OS Anda dipulihkan ke versi sebelumnya, lihat apakah BSOD crash telah berhenti.
