Jajaran Galaxy terdiri dari ponsel andalan Samsung untuk setiap tahun dan sangat populer di kalangan konsumen. Setiap tahun fitur baru dikirimkan dengan perangkat yang memberikan pengalaman yang ditingkatkan kepada pengguna. Salah satu fitur tersebut adalah Fingerprint Scanner yang memindai biometrik Anda sebelum mengizinkan Anda mengakses ponsel Anda. Fitur ini sudah menjadi standar untuk sebagian besar perangkat yang ada saat ini dan bahkan ada yang menyediakan Sensor Sidik Jari “Dalam Layar”.
Namun, baru-baru ini banyak laporan yang masuk tentang sensor sidik jari pada perangkat Galaxy yang tidak berfungsi dengan baik. Sensor tidak mendaftarkan jari pengguna dan ponsel tidak dibuka kuncinya. Masalah ini terlihat berulang untuk setiap perangkat Galaxy sesekali.
Apa yang Mencegah Pemindai Sidik Jari Bekerja dengan Benar?
Setelah menerima banyak laporan dari pengguna yang frustrasi, kami memutuskan untuk menyelidiki masalah tersebut dan membuat daftar solusi setelah menerapkan yang masalahnya hilang untuk sebagian besar pengguna. Selain itu, kami mengidentifikasi alasan yang memicu masalah tersebut dan mencantumkannya di bawah.
- Masalah Perangkat Keras: Ada kemungkinan sensor Sidik Jari pada perangkat Anda telah berhenti berfungsi karena masalah dengan perangkat keras yang berarti sensor rusak atau bagian penting di dalam telepon yang menangani pemindaian Sidik Jari telah rusak. Sangat penting untuk mengidentifikasi masalah perangkat keras dari perangkat lunak karena masalah perangkat lunak dapat diperbaiki dengan mudah dan masalah perangkat keras hanya dapat diperbaiki dengan membawa ponsel untuk diservis.
- Masalah Perangkat Lunak: Ada kemungkinan perangkat lunak Android yang diinstal pada perangkat Anda belum dikonfigurasi dengan benar untuk menggunakan fitur pemindaian Sidik Jari yang mencegah fitur tersebut bekerja dengan benar.
- Data Rusak: Setelah Anda memasukkan sidik jari tepercaya dalam pengaturan, perangkat menyimpan data itu dalam database dan setiap kali Anda mencoba membuka kunci perangkat dengan sensor sidik jari, database itu diakses dan data dari sensor tersebut cocok dengan data di penyimpanan ponsel dan hanya jika cocok, perangkat tidak terkunci. Ada kemungkinan data yang disimpan di penyimpanan ponsel telah rusak karena sensor sidik jari tidak berfungsi.
- Gerakan Sensor Sidik Jari: Ada kemungkinan bahwa fitur "Gerakan Sidik Jari" pada perangkat menyebabkan gangguan pada fungsi sistem penting yang menyebabkan sensor sidik jari tidak berfungsi dengan benar.
- Cache: Terkadang, cache yang disimpan di perangkat mungkin telah rusak. Cache yang rusak ini dapat mengganggu fungsi sistem yang penting salah satunya adalah pemindai sidik jari.
Sekarang setelah Anda memiliki pemahaman dasar tentang sifat masalah, kami akan melanjutkan ke solusi. Pastikan untuk menerapkan solusi ini dalam urutan tertentu yang disediakan untuk menghindari konflik.
Solusi 1: Memeriksa Perangkat Keras Biometrik
Untuk mengetahui apakah masalahnya terletak pada perangkat keras atau perangkat lunak, kami akan melakukan pengujian pada sensor. Untuk itu:
- Buka kunci ponsel Anda dan ketuk ikon " Dialer ".
Catatan: Pastikan untuk membuka Stock Dialer yang sudah diinstal sebelumnya di telepon.
- Di dalam dialer, ketik ” * # 0 * ” dan ketuk tombol “ Panggil ”.
- Menu diagnostik sekarang akan terbuka, ketuk pada opsi “ Sensor ” dan kemudian pada tes “ Pemindai Sidik Jari ” dari sana.
- Letakkan jari Anda pada pemindai dan periksa untuk melihat apakah pemindai berfungsi dengan benar.
- Jika pemindai mendeteksi jari Anda dan fungsi benar bahwa berarti itu adalah tidak sebuah hardware masalah dan dapat menjadi tetap dengan metode yang disediakan di bawah ini.
- Jika pemindai tidak mendeteksi jari itu berarti Anda harus membawanya ke layanan karena ini adalah masalah perangkat keras.
Solusi 2: Memeriksa Pembaruan
Ada banyak contoh di mana perangkat lunak Android yang disediakan oleh Samsung tidak dikonfigurasi dengan benar dan tidak berfungsi karena sensor sidik jari tidak berfungsi. Oleh karena itu, pada langkah ini, kami akan memeriksa untuk melihat apakah ada pembaruan yang tersedia untuk memperbaiki masalah perangkat lunak. Untuk itu:
- Seret panel notifikasi ke bawah dan ketuk ikon " Pengaturan ".
- Di dalam pengaturan, ketuk opsi " Pembaruan Perangkat Lunak " atau " Tentang Perangkat " untuk model lama.
- Ketuk opsi " Perangkat Lunak " dan kemudian pada opsi " Pembaruan Perangkat Lunak ".
- Ketuk opsi " Periksa Pembaruan " dan tunggu sementara telepon memeriksa pembaruan baru.
- Jika pembaruan baru tersedia, ketuk opsi " Unduh Pembaruan Secara Manual ".
- Tunggu sementara pembaruan diunduh dan ketuk opsi " Instal sekarang ".
- Ponsel sekarang akan di-restart dan Android baru akan dipasang.
Solusi 3: Menonaktifkan Gerakan Sidik Jari
Terkadang, fitur gerakan sidik jari dapat mengganggu fitur pemindaian sidik jari dan membuatnya tidak berfungsi dengan baik. Oleh karena itu, pada langkah ini, kami akan menonaktifkan Fitur Gerakan Sidik Jari. Untuk itu:
- Drag ke bawah panel notifikasi dan tap pada “ Settings ” ikon.
- Dalam pengaturan, tekan pada “ Lanjutan Fitur ” pilihan.
- Ketuk tombol " Gerakan Sensor Jari " untuk menonaktifkannya.
- Nyalakan ulang ponsel dan periksa untuk melihat apakah masalah tetap ada.
Solusi 4: Menambahkan Sidik Jari Baru
Ada kemungkinan bahwa database tempat penyimpanan sidik jari telah rusak karena fitur tersebut tidak berfungsi dengan benar. Oleh karena itu, pada langkah ini, kami akan membangun kembali database tersebut dan menghapus data lama. Untuk itu:
- Drag ke bawah panel notifikasi dan tap pada “ Settings ” ikon.
- Ketuk opsi " Layar Kunci & Keamanan ".
- Tap pada “ Fingerprint scanner pilihan” dan kemudian masukkan Anda sandi atau pin code
- Ketuk ikon " Tong Sampah " di sebelah Sidik Jari yang telah diinstal untuk menghapusnya.
- Ulangi proses untuk semua sidik jari yang terpasang dan reboot ponsel.
- Sekarang seret ke bawah panel notifikasi dan ketuk ikon " Pengaturan ".
- Ketuk pada opsi " Aplikasi " dan kemudian pada " Tiga Titik " di sudut kanan atas.
- Ketuk aplikasi " FingerprintASM " dan kemudian pada opsi " Penyimpanan ".
- Ketuk tombol " Hapus cache " dan kemudian tombol " Hapus Data ".
- Navigasikan kembali ke daftar aplikasi dan sekarang ketuk aplikasi " Fingerprint Authenticator ".
- Ketuk opsi " Penyimpanan " dan kemudian pada tombol " Hapus Cache " dan " Hapus Data ".
- Sekarang Arahkan kembali ke opsi " Layar Kunci & Keamanan " dan ketuk opsi " Sidik Jari ".
- Ketuk tombol " Tambahkan Sidik Jari baru " dan lanjutkan dengan proses verifikasi.
- Setelah Sidik Jari ditambahkan, kunci layar dan periksa untuk melihat apakah masalah tetap ada.
Solusi 5: Menghapus Partisi Cache
Dalam beberapa kasus, cache yang disimpan di perangkat dapat menjadi rusak dan mulai mengganggu fungsi sistem yang penting. Oleh karena itu, pada langkah ini, kami akan menghapus partisi cache. Untuk itu:
- Tekan dan tahan tombol power dan tekan pada “ Daya Off ” pilihan.
- Tekan dan tahan pada “ Volume Turun “, ‘ Rumah ’ dan ‘ Kekuatan tombol’ pada perangkat yang lebih tua dan “ Volume Turun “, ‘ Bixby ’ dan ‘ Kekuatan tombol’ pada perangkat yang lebih baru.
- Lepaskan dengan “ Kekuatan tombol ” ketika Samsung Logo ditampilkan dan semua yang tombol ketika “ Android ” logo ditampilkan.
- Perangkat mungkin menampilkan " Menginstal Pembaruan Sistem " untuk sementara waktu.
- Gunakan tombol Volume turun untuk menavigasi ke bawah daftar dan sorot opsi " Wipe Cache Partition ".
- Tekan dengan “ kekuasaan ” tombol untuk memilih yang pilihan dan menunggu untuk proses akan selesai.
- Navigasi melalui daftar dengan “ Volume Turun ” tombol dan tekan “ Daya ” tombol ketika “ Reboot Sistem Sekarang ” pilihan disorot.
- Ponsel sekarang akan di- boot ulang , periksa untuk melihat apakah masalah tetap ada.
