Ada banyak alat antivirus yang tersedia secara online tetapi tidak satupun dari mereka dapat disebut sempurna dan akan selalu ada alat berbahaya yang dapat lolos tanpa disadari bahkan oleh alat antivirus paling mahal dan paling populer sekalipun.
Ada juga sisi lain dari medali dan itu adalah positif palsu yang terus-menerus dilaporkan oleh alat antivirus Anda meskipun file tersebut 100% sah. Namun, penilaian tentang apakah suatu file asli atau tidak jelas sulit untuk dikatakan dalam daftar dan Anda harus selalu memperhatikan saat menangani file-file ini.
File-file ini harus dipindai oleh beberapa pemindai antivirus berbeda sebelum Anda memutuskan bahwa file tersebut adalah positif palsu. Kode kesalahan yang terkadang muncul di bawah pesan yang ditampilkan di judul sebenarnya diproduksi oleh Windows yang membuatnya semakin menarik. Ikuti petunjuk yang disajikan di bawah ini untuk mempelajari cara menangani kesalahan ini.
Solusi 1: Nonaktifkan Windows Defender Sementara
Karena Windows Defender benar-benar dapat menghasilkan beberapa kesalahan positif ketika pengaturannya disetel ke perlindungan penuh, wajar jika mengharapkan kesalahan sederhana seperti ini. Namun, ketika datang ke Windows dan Windows Defender, tidak ada cara efisien untuk benar-benar menjalankan file yang dilaporkan sampai Anda menonaktifkan Windows Defender sepenuhnya.
Pastikan Anda menyalakannya secepat mungkin karena membiarkan komputer Anda tidak terlindungi untuk waktu yang lama selalu berbahaya.
- Klik kanan pada ikon perisai di bilah tugas Anda dan klik Buka.
- Ketika Windows Defender Security Center terbuka, klik ikon perisai di bawah tombol beranda, buka pengaturan perlindungan Virus & ancaman dan matikan perlindungan Real-time dan perlindungan berbasis Cloud.
- Arahkan ke ikon browser (kedua dari akhir) dan matikan opsi Periksa aplikasi dan file.
- Anda juga dapat menonaktifkan SmartScreen jika menurut Anda itu akan mengganggu Anda selama tindakan yang ingin Anda lakukan.
Catatan : Jangan lupa untuk mengaktifkan semua yang baru saja Anda nonaktifkan dengan mengulangi proses yang sama dan MENGAKTIFKAN komponen.
Solusi 2: Tambahkan Pengecualian untuk Folder Tempat File Berada
Jika Anda menggunakan beberapa alat keamanan selain Windows Defender, Anda harus tahu bahwa menonaktifkan salah satunya akan menyebabkan yang lain mulai bertingkah. Untungnya, ada solusi sederhana yang terdiri dari menambahkan pengecualian untuk file yang Anda coba jalankan. Jika file berada di perangkat penyimpanan yang dapat dilepas, pastikan perangkat terhubung sebelum Anda membuka layar antivirus.
Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk melakukannya:
- Buka antarmuka pengguna antivirus Anda dengan mengklik dua kali ikonnya di Desktop atau dengan mengklik dua kali ikonnya di bagian kanan bawah bilah tugas Anda.
- Pengaturan Pengecualian terletak di tempat yang berbeda menurut alat antivirus yang berbeda. Seringkali dapat ditemukan dengan mudah tanpa banyak kerumitan tetapi berikut adalah beberapa lokasi di alat antivirus paling populer:
Kaspersky Internet Security : Beranda >> Pengaturan >> Tambahan >> Ancaman dan Pengecualian >> Pengecualian >> Tentukan Aplikasi Tepercaya >> Tambah.
AVG : Beranda >> Pengaturan >> Komponen >> Perisai Web >> Pengecualian.
Avast : Beranda >> Pengaturan >> Umum >> Pengecualian
Dalam setiap kasus, pastikan Anda memilih lokasi folder dengan benar. Selain itu, jangan klik file secara langsung karena sebagian besar pengguna mengklaim bahwa Anda sebenarnya perlu memilih folder dan bukan file yang ingin Anda tambahkan ke pengecualian.
Solusi 3: Masalah dengan Windows Explorer
Ini pasti terdengar aneh tetapi kadang-kadang bahkan proses Windows Explorer ditandai sebagai malware potensial dan itu mencegah Anda menggunakan komputer Anda dengan benar saat menampilkan kesalahan "Operasi tidak selesai dengan sukses karena file mengandung virus". Karena explorer.exe adalah proses Windows asli, Anda mungkin tidak dapat menyelesaikan masalah dengan menonaktifkan antivirus atau dengan menambahkan explorer.exe ke pengecualian. Untungnya, ada metode yang lebih mudah:
- Cari "Command Prompt", klik kanan padanya, dan pilih opsi "Run as administrator". Salin dan tempel perintah berikut dan pastikan Anda mengklik Enter setelah masing-masing perintah.
sfc /SCANFILE=c:\windows\explorer.exe
sfc /SCANFILE=C:\Windows\SysWow64\explorer.exe
- Jika semuanya berjalan sebagaimana mestinya, Anda akan menerima pesan yang seharusnya:
Perlindungan Sumber Daya Windows menemukan file yang rusak dan berhasil memperbaikinya.
- Meskipun pesan ini tidak muncul, masalahnya mungkin masih teratasi, jadi pastikan Anda memulai ulang komputer Anda setelahnya dan periksa untuk melihat apakah masalah masih muncul.
Solusi 4: Masalah dengan Pencadangan Windows
Kesalahan ini juga dapat muncul saat menjalankan Pencadangan Windows dan kesalahan ditampilkan saat Pencadangan berjalan ke file yang bermasalah. Jika Anda telah mengikuti petunjuk di atas dan memindai komputer Anda beberapa kali dan jika Anda yakin 100% tidak terinfeksi, positif palsu mungkin disebabkan oleh file Internet dan cache sementara.
File-file ini harus dihapus di semua browser yang Anda gunakan sebelum Anda melanjutkan menjalankan cadangan Windows lagi. Ikuti petunjuk di bawah ini untuk menghapus data penjelajahan untuk Internet Explorer dan Edge secara bersamaan.
- Ketik "Control Panel" di bilah pencarian yang terletak di bilah tugas dan klik pada hasil pertama.
- Ubah opsi Lihat berdasarkan ke ikon besar dan temukan bagian Opsi Internet. Buka.
- Tetap di bawah tab Umum dan lihat di bawah bagian Riwayat penjelajahan.
- Klik Hapus… dan pilih apa yang ingin Anda hapus dari browser Anda.
- Kami menyarankan Anda untuk tidak mencentang opsi pertama yang disebut "Pertahankan data situs web Favorit" dan centang tiga opsi berikutnya; "File Internet sementara dan file situs", "Cookie dan data situs", dan "Riwayat".
- Klik Hapus dan keluar dari Panel Kontrol.
- Nyalakan ulang komputer Anda dan periksa untuk melihat apakah pop-up yang mengganggu masih muncul.
- Buka browser Edge Anda dengan mengeklik ikonnya di bilah tugas atau dengan mencarinya di menu Mulai.
- Setelah browser terbuka, klik pada tiga titik horizontal yang terletak di bagian kanan atas browser dan pilih Pengaturan.
- Di bawah bagian Clear Browsing Data, klik Choose What To Clear.
- Biarkan empat opsi pertama dicentang dan hapus data ini.
- Masalahnya akan hilang dalam waktu singkat.