Kesalahan WS-37397-9 adalah jenis kesalahan koneksi di PS4 di mana Jaringan PlayStation berhenti berfungsi di konsol. Dalam kebanyakan kasus, kesalahan ini terjadi ketika PSN sedang offline atau alamat IP Anda telah diblokir karena melanggar syarat dan ketentuan Jaringan PlayStation. Karakteristik umum dengan kesalahan ini termasuk ketidakmampuan Anda untuk:
- Hubungkan ke PlayStation Store
- Kelola informasi akun Anda termasuk biaya dompet dan entri voucher
- Jelajahi daftar unduhan Anda
- Aktifkan atau nonaktifkan sistem Anda
- Jelajahi piala Anda
- Gunakan Putar Jarak Jauh melalui Internet
Cara yang disarankan untuk mengatasi kesalahan WS-37397-9 di PS4 adalah dengan memeriksa status PSN dan menunggu sampai kembali online jika sedang down atau meminta alamat IP baru. Panduan ini memberikan beberapa perbaikan untuk mengatasi masalah ini. Meskipun beberapa metode dapat berfungsi untuk beberapa pengguna, yang lain tidak.
Metode 1: Memeriksa Status Jaringan PlayStation
Anda harus terlebih dahulu memastikan masalahnya berasal dari PSN, bukan Anda.
- Menggunakan browser, kunjungi //status.playstation.com
- Pilih negara atau wilayah Anda untuk memeriksa status jaringan di wilayah Anda.
Anda akan melihat semua layanan yang disediakan oleh PSN dan statusnya - apakah itu online atau tidak. Jika layanan berjalan dan Anda masih mendapatkan kesalahan ini, sepertinya Anda telah diblokir. Terapkan langkah-langkah dalam metode lain dalam panduan ini untuk menyelesaikan masalah Anda.
Metode 2: Membangun Kembali Database
- Matikan PlayStation 4 dengan menekan tombol daya dan melepaskannya setelah Anda mendengar dua bunyi bip, yang menandakan benar-benar mati.
- Boot ke Safe Mode dengan menahan daya lagi selama 7 detik.
- Hubungkan pengontrol DualShock 4 melalui USB dan tekan tombol PS pada pengontrol.
- Gulir ke bawah daftar opsi dan pilih Rebuild Database dan tekan X Setelah proses selesai PS4 akan dimulai ulang.
- Buka Pengaturan> Jaringan> Uji Koneksi Internet untuk menjalankan tes koneksi Internet.
Metode 3: Menggunakan Google DNS
- Buka Pengaturan> Jaringan> Siapkan Koneksi Internet
- Pilih WiFi atau LAN tergantung pada bagaimana PS4 Anda terhubung ke router Anda
- Pilih Kustom dan gunakan parameter berikut:
Pengaturan Alamat IP: DHCP Otomatis
Nama Host: Jangan Tentukan
Pengaturan DNS: Manual
DNS Utama: 8.8.8.8
DNS Sekunder: 8.8.4.4
Pengaturan MTU: Otomatis
Server Proxy: Jangan Gunakan
Metode 4: Mengubah Alamat IP Anda
Ini adalah cara terbaik untuk mengatasi Kesalahan WS-37397-9. Mengubah alamat IP Anda ke yang baru akan memberi Anda koneksi baru dan memberi Anda akses ke PSN. Gunakan tips di bawah ini.
- Ubah router atau modem Anda
- Hubungi ISP Anda untuk mengubah alamat IP Anda
- Jika ISP Anda menawarkan IP dinamis, tunggu beberapa hari dan coba sambungkan kembali.