Perbaiki: Koneksi Desktop Jarak Jauh & lsquo; Terjadi Kesalahan Internal & rsquo;

Kesalahan desktop jarak jauh ' Terjadi kesalahan internal ' sering kali disebabkan oleh pengaturan RDP atau keamanan kebijakan grup lokalnya. Ada beberapa laporan yang menyatakan bahwa pengguna tidak dapat menggunakan klien Remote Desktop Connection untuk menyambung ke sistem lain. Menurut laporan, masalah ini terjadi secara tiba-tiba dan tidak disebabkan oleh tindakan tertentu.

Setelah mengklik Hubungkan, klien Remote Desktop Connection membeku dan kemudian kesalahan muncul setelah beberapa detik. Karena Remote Desktop Connection digunakan oleh banyak pengguna untuk keperluan bisnis atau pribadi mereka, kesalahan ini ternyata cukup menyebalkan. Namun, jangan khawatir karena Anda dapat memperbaiki masalah ini dengan membaca artikel ini.

Apa yang menyebabkan Kesalahan 'Terjadi Kesalahan Internal' pada Windows 10?

Karena kesalahan muncul tiba-tiba, penyebab spesifiknya tidak diketahui, namun, ini dapat terjadi karena salah satu faktor berikut -

  • Pengaturan Koneksi Desktop Jarak Jauh: Untuk beberapa pengguna, kesalahan ini disebabkan oleh pengaturan klien Koneksi Desktop Jarak Jauh.
  • Keamanan RDP: Dalam beberapa kasus, kesalahan dapat muncul karena Keamanan Protokol Desktop Jarak Jauh di mana Anda harus mengubah lapisan keamanan.
  • Domain komputer: Hal lain yang dapat menyebabkan kesalahan muncul adalah domain tempat sistem Anda terhubung. Dalam kasus seperti itu, menghapus domain dan kemudian bergabung kembali akan memperbaiki masalah.

Sekarang, sebelum Anda menerapkan solusi yang disediakan di bawah ini, pastikan Anda menggunakan akun administrator. Selain itu, sebaiknya ikuti solusi yang diberikan dalam urutan yang sama seperti yang diberikan sehingga Anda dapat mengisolasi masalah Anda dengan cepat.

Solusi 1: Ubah Pengaturan Koneksi Desktop Jarak Jauh

Untuk memulai, kami akan mencoba mengisolasi masalah dengan mengubah sedikit pengaturan RDP. Beberapa pengguna telah melaporkan bahwa masalah mereka telah diselesaikan setelah mereka mencentang kotak 'Hubungkan kembali jika koneksi terputus'. Anda dapat melakukan ini dengan mengikuti langkah-langkah yang diberikan:

  1. Buka Start Menu , cari Remote Desktop Connection, dan buka.
  2. Klik Show Options untuk mengungkap semua pengaturan.
  3. Beralih ke tab Pengalaman dan kemudian pastikan kotak ' Sambungkan kembali jika koneksi terputus ' dicentang.
  4. Coba sambungkan lagi.

Solusi 2: Menggabungkan Kembali Domain

Pesan kesalahan terkadang muncul karena domain tempat Anda telah menghubungkan sistem Anda. Dalam kasus seperti itu, menghapus domain dan kemudian bergabung kembali akan memperbaiki masalah Anda. Berikut cara melakukannya:

  1. Tekan Tombol Windows + I untuk membuka Pengaturan .
  2. Navigasikan ke Akun , lalu alihkan ke tab Access kantor atau sekolah .
  3. Pilih domain yang telah Anda hubungkan ke sistem Anda dan kemudian klik Putuskan .
  4. Klik Yes saat diminta untuk mengkonfirmasi.
  5. Putuskan sistem Anda dan kemudian restart komputer Anda seperti yang diminta.
  6. Setelah Anda me-restart sistem Anda, Anda dapat bergabung dengan domain lagi jika Anda mau.
  7. Coba gunakan RDP lagi.

Solusi 3: Mengubah Nilai MTU

Cara lain untuk memperbaiki masalah ini adalah dengan mengubah nilai MTU Anda. Unit Transmisi Maksimum adalah ukuran paket terbesar yang dapat dikirim dalam jaringan. Menurunkan nilai MTU dapat membantu memperbaiki masalah. Berikut cara melakukannya:

  1. Untuk mengubah nilai MTU Anda, Anda harus mengunduh alat yang disebut Pengoptimal TCP . Anda dapat mendownloadnya dari sini.
  2. Setelah diunduh, buka Pengoptimal TCP sebagai administrator .
  3. Di bagian bawah, pilih Kustom di depan Pilih pengaturan .
  4. Ubah nilai MTU menjadi 1458 .
  5. Klik Apply Changes dan kemudian keluar dari program.
  6. Periksa apakah itu memperbaiki masalah.

Solusi 4: Mengubah Keamanan RDP di Editor Kebijakan Grup

Dalam beberapa kasus, pesan kesalahan muncul karena lapisan keamanan RDP Anda di kebijakan grup Windows. Dalam skenario seperti itu, Anda harus memaksanya untuk menggunakan lapisan Keamanan RDP. Berikut cara melakukannya:

  1. Pergi ke Start Menu , cari Local Group Policy dan buka ' Edit group policy '.
  2. Arahkan ke direktori berikut:
  3. Konfigurasi Komputer> Template Administratif> Komponen Windows> Layanan Desktop Jarak Jauh> Host Sesi Desktop Jarak Jauh> Keamanan
  4. Di sisi kanan, cari ' Memerlukan penggunaan lapisan keamanan khusus untuk koneksi jarak jauh (RDP) ' dan klik dua kali untuk mengeditnya.
  5. Jika disetel ke ' Tidak dikonfigurasi ', pilih Diaktifkan , lalu di depan Lapisan Keamanan , pilih RDP .
  6. Klik Apply dan kemudian tekan OK .
  7. Mulai ulang sistem Anda agar perubahan diterapkan.
  8. Coba sambungkan lagi.

Solusi 5: Menonaktifkan Otentikasi Tingkat Jaringan

Anda juga dapat mencoba memperbaiki masalah Anda dengan menonaktifkan Network Level Authentication atau NLA. Masalah ini terkadang dapat terjadi jika Anda atau sistem target dikonfigurasi untuk hanya mengizinkan koneksi jarak jauh yang menjalankan Desktop Jarak Jauh dengan NLA. Menonaktifkannya akan memperbaiki masalah, berikut cara melakukannya:

  1. Pergi ke Desktop Anda , klik kanan pada PC ini dan pilih Properties .
  2. Klik pada Pengaturan Jarak Jauh .
  3. Di bawah Desktop Jarak Jauh , hapus centang pada kotak ' Izinkan koneksi hanya dari komputer yang menjalankan Desktop Jarak Jauh dengan Otentikasi Tingkat Jaringan '.
  4. Klik Apply dan kemudian tekan OK .
  5. Lihat apakah itu mengisolasi masalahnya.

Solusi 6: Memulai Ulang Layanan Desktop Jarak Jauh

Dalam beberapa kasus, memulai ulang Layanan Desktop Jarak Jauh melakukan trik, oleh karena itu, dalam langkah ini, kami akan memulai ulang secara manual. Untuk itu:

  1. Tekan " Windows " + " R " untuk membuka perintah Run.
  2. Ketik " layanan . msc "dan tekan" Enter ".
  3. Klik dua kali pada " Remote Desktop Service " dan klik "Stop".
  4. Klik "Mulai" setelah menunggu setidaknya 5 detik.
  5. Periksa untuk melihat apakah masalah terus berlanjut.

Solusi 7: Nonaktifkan Koneksi VPN

Ada kemungkinan bahwa komputer Anda mungkin dikonfigurasi untuk menggunakan proxy atau koneksi VPN yang karenanya koneksi internetnya mungkin dirutekan melalui server lain dan ini mungkin mencegahnya untuk dapat membuat koneksi dengan benar. Karenanya pada langkah ini, kami akan menonaktifkan pengaturan proxy penjelajah internet dan Anda juga harus memastikan untuk menonaktifkan semua VPN yang berjalan di komputer Anda.

  1. Tekan tombol Windows + R pada keyboard Anda secara bersamaan.
  2. Kotak dialog run akan muncul di layar Anda, ketik "MSConfig" di kotak kosong, dan tekan OK.
  3. Pilih opsi boot dari jendela konfigurasi sistem dan kemudian centang opsi "Boot Aman" .
  4. Klik terapkan dan tekan OK.
  5. Mulai ulang PC Anda sekarang untuk boot ke mode aman.
  6. Sekali lagi, tekan tombol “Windows” + “R” yang sama secara bersamaan dan ketik “inetcpl.cpl” di kotak dialog Run dan tekan “Enter” untuk menjalankannya.
  7. Kotak dialog properti internet akan muncul di layar Anda, pilih tab "Koneksi" dari sana.
  8. Hapus centang pada kotak " Gunakan server proxy untuk LAN Anda " dan kemudian klik OK.
  9. Buka MSConfig lagi sekarang dan kali ini hapus centang pada opsi boot aman simpan perubahan Anda dan restart komputer Anda.
  10. Periksa untuk melihat apakah pesan kesalahan terus berlanjut.

Solusi 8: Konfigurasikan ulang Kebijakan Keamanan Lokal

Ini adalah cara lain untuk memperbaiki masalah di mana Anda harus menggunakan utilitas Kebijakan Keamanan Lokal. Anda dapat melakukannya dengan melanjutkan dengan langkah-langkah berikut:

  1. Tekan "Windows" + "R" untuk membuka prompt Run.
  2. Ketik "Secpol.msc" dan tekan "Enter" untuk meluncurkan Utilitas Kebijakan Keamanan Lokal.
  3. Di Utilitas kebijakan keamanan lokal, klik opsi "Kebijakan Lokal" , lalu pilih " Opsi Keamanan " dari panel kiri.Arahkan ke Pengaturan Windows> Pengaturan Keamanan> Kebijakan Lokal> Opsi Keamanan
  4. Di panel kanan, gulir dan klik opsi "Sistem Kriptografi" dan
  5. Di panel kanan, scroll untuk menemukan opsi “ Kriptografi sistem: Gunakan algoritme kriptografi yang sesuai dengan FIPS 140, termasuk enkripsi, hashing, dan algoritme penandatanganan ”.
  6. Klik dua kali pada opsi ini dan kemudian centang tombol "Enabled" di jendela berikutnya.
  7. Klik "Terapkan" untuk menyimpan perubahan Anda dan kemudian "OK" untuk menutup jendela.
  8. Periksa untuk melihat apakah tindakan itu memperbaiki masalah di komputer Anda.

Solusi 10: Mengizinkan Koneksi Jarak Jauh

Ada kemungkinan bahwa Sambungan Jarak Jauh tidak diizinkan di komputer Anda sesuai dengan beberapa konfigurasi sistem karena kesalahan ini ditampilkan saat mencoba menggunakan RDP. Oleh karena itu, dalam langkah ini, kami akan mengonfigurasi ulang pengaturan ini dari Panel Kontrol dan kemudian kami akan memeriksa untuk melihat apakah hal itu memperbaiki masalah ini di komputer kami. Untuk melakukan itu:

  1. Tekan "Windows" + "R" untuk meluncurkan prompt Run.
  2. Ketik "Control Panel" dan tekan "Enter" untuk meluncurkan antarmuka panel kontrol klasik.
  3. Di Panel Kontrol, klik opsi "Sistem dan Keamanan", lalu pilih tombol "Sistem" .
  4. Dalam pengaturan sistem, klik pada "Pengaturan Sistem Lanjutan" dari panel kiri.
  5. Dalam pengaturan sistem lanjutan, klik pada tab "Remote" dan pastikan bahwa opsi " Izinkan Sambungan Bantuan Jarak Jauh ke Komputer ini " dicentang.
  6. Selain itu, pastikan bahwa tab " Izinkan Koneksi Jarak Jauh ke Komputer ini " di bawahnya juga dicentang.
  7. Klik "Terapkan" untuk menyimpan perubahan Anda dan kemudian "OK" untuk keluar dari jendela.
  8. Periksa untuk melihat apakah melakukannya memperbaiki masalah ini di komputer Anda.

Solusi 11: Mengubah Startup Layanan

Ada kemungkinan bahwa layanan Remote Desktop telah dikonfigurasi sedemikian rupa sehingga tidak diizinkan untuk memulai secara otomatis. Oleh karena itu, pada langkah ini, kami akan mengubah konfigurasi ini dan kami akan mengizinkan layanan untuk dimulai secara otomatis. Untuk melakukan ini, ikuti panduan di bawah ini.

  1. Tekan "Windows" + "R" untuk meluncurkan prompt Run.
  2. Ketik "Services.msc" dan tekan "Enter" untuk meluncurkan jendela manajemen layanan.Jalankan dialog: services.msc
  3. Di jendela manajemen layanan, klik dua kali pada opsi "Remote Desktop Services" dan kemudian klik tombol "Stop" .
  4. Klik pada opsi "Jenis Startup" dan pilih opsi "Otomatis" .
  5. Tutup jendela ini dan kembali ke desktop.
  6. Setelah melakukannya, mulai ulang komputer Anda dan periksa untuk melihat apakah masalah masih berlanjut.

Solusi 12: Aktifkan Caching Bitmap Persisten

Alasan lain yang mungkin di balik terjadinya masalah ini adalah fitur "Persistent Bitmap Caching" yang dinonaktifkan dari pengaturan RDP. Oleh karena itu, dalam langkah ini, kami akan meluncurkan aplikasi Koneksi Desktop Jarak Jauh dan kemudian mengubah pengaturan ini dari panel pengalamannya. Untuk melakukan ini, ikuti panduan di bawah ini.

  1. Tekan "Windows" + "S" pada keyboard Anda dan ketik "Remote Desktop Connection" di bilah pencarian.
  2. Klik pada tombol "Show Options" dan kemudian klik pada tab "Experience" .
  3. Di tab pengalaman, centang opsi "Persistent Bitmap Caching" dan simpan perubahan Anda.
  4. Coba buat koneksi Remote Desktop dan kemudian periksa untuk melihat apakah masalah masih berlanjut.

Solusi 13: Menonaktifkan IP Statis di Komputer

Ada kemungkinan bahwa masalah ini dipicu di komputer Anda karena Anda telah mengonfigurasi adaptor jaringan Anda untuk menggunakan IP statis dan tidak sejajar dengan Sambungan Desktop Jarak Jauh dengan benar. Oleh karena itu, dalam langkah ini, kami akan menonaktifkan IP Statis di komputer kami melalui pengaturan konfigurasi jaringan dan kemudian memeriksa apakah masalah telah diperbaiki dengan melakukannya. Untuk itu:

  1. Tekan "Windows" + "R" untuk meluncurkan prompt Run.
  2. Ketik "ncpa.cpl" dan tekan "Enter" untuk meluncurkan panel konfigurasi jaringan.
  3. Di panel konfigurasi jaringan, klik kanan pada adaptor jaringan Anda dan pilih "Properties".
  4. Klik dua kali pada opsi "Internet Protocol Version 4 (TCP / IPV4)" dan kemudian klik pada tab "General" .
  5. Centang opsi "Dapatkan Alamat IP secara otomatis" dan simpan perubahan Anda.
  6. Klik " OK 'untuk keluar dari jendela dan memeriksa untuk melihat apakah masalah masih berlanjut.

Solusi 14: Konfigurasi Ulang SonicWall VPN

Jika Anda menggunakan klien VPN SonicWall di komputer Anda dan menggunakan konfigurasi default dengan aplikasi itu, kesalahan ini mungkin muncul saat mencoba menggunakan aplikasi Remote Desktop Connection. Oleh karena itu, pada langkah ini, kami akan mengubah beberapa pengaturan dari dalam VPN. Untuk itu:

  1. Luncurkan Sonicwall di komputer Anda.
  2. Klik pada "VPN" dan kemudian pilih opsi "Pengaturan" .
  3. Cari "WAN" di bawah daftar kebijakan VPN.
  4. Klik pada opsi "Configure" di sebelah kanan dan kemudian pilih tab "Client" .
  5. Klik pada dropdown "Virtual Adapter Settings" dan pilih opsi "DHCP Lease" .
  6. Periksa untuk melihat apakah hal itu memperbaiki masalah.
  7. Jika masalah ini masih belum diperbaiki, kami harus menghapus penyewaan DHCP saat ini dari VPN.
  8. Arahkan ke opsi "VPN" dan kemudian pilih tombol "DHCP melalui VPN" .
  9. Hapus penyewaan DHCP yang sudah ada dan mulai ulang koneksi
  10. Periksa untuk melihat apakah masalah tetap ada setelah melakukan ini.

Solusi 15: Mendiagnosis Koneksi melalui Command Prompt

Mungkin saja komputer yang Anda coba sambungkan menggunakan Remote Desktop Connection mungkin tidak tersedia untuk koneksi karena masalah ini sedang dipicu. Oleh karena itu, kami harus mendiagnosis apakah komputer tersedia untuk koneksi atau tidak.

Untuk tujuan ini, kami akan menggunakan command prompt untuk mengidentifikasi alamat IP komputer terlebih dahulu dan kemudian kami akan menggunakan command prompt di komputer kami untuk mencoba dan melakukan ping. Jika ping berhasil, koneksi dapat dibuat, jika bukan itu berarti komputer yang Anda coba sambungkan salah dan bukan pengaturan Anda. Untuk tujuan ini:

  1. Dapatkan akses ke komputer yang ingin Anda sambungkan secara lokal dan tekan tombol "Windows" + "R" pada keyboardnya untuk meluncurkan prompt proses.
  2. Ketik "Cmd" dan tekan "Enter" untuk meluncurkan command prompt.
  3. Pada prompt perintah, ketik perintah berikut dan tekan "Enter" untuk menampilkan informasi IP komputer.
  4. Catat alamat IP yang terdaftar di bawah judul "Default Gateway" yang harus dalam "192.xxx.x.xx" atau format yang serupa.
  5. Setelah Anda mendapatkan alamat IP komputer yang Anda coba sambungkan, Anda dapat kembali ke komputer Anda sendiri untuk pengujian lebih lanjut.
  6. Di komputer pribadi Anda, tekan "Windows" + "R" untuk meluncurkan prompt Run dan ketik "Cmd" untuk membuka prompt perintah.
  7. Ketik perintah berikut di command prompt dan tekan "enter" untuk menjalankannya.

    ping (ALAMAT IP komputer yang ingin kita sambungkan)

  8. Tunggu sampai command prompt menyelesaikan ping alamat IP dan catat hasilnya.
  9. Jika ping berhasil, itu berarti alamat IP dapat diakses.
  10. Sekarang kita akan menguji kemampuan "telnet" dari komputer dengan memeriksa apakah telnet dimungkinkan melalui alamat IP.
  11. Untuk itu, tekan "Windows" + "R" dan ketik "Cmd" untuk membuka command prompt.
  12. Ketik perintah berikut untuk memeriksa apakah telnet dimungkinkan pada port yang harus dibuka oleh klien RDP.
    telnet 3389
  13. Anda akan melihat layar hitam jika telnet ini berhasil, jika tidak berarti port tersebut diblokir di komputer Anda.

Jika layar hitam tidak dikembalikan, itu berarti port mungkin tidak dibuka di komputer Anda karena masalah ini ditampilkan saat mencoba melakukan telnet di port. Oleh karena itu, pada langkah ini, kami akan mengkonfigurasi ulang Windows Firewall untuk membuka port tertentu di komputer kami. Untuk itu:

  1. Tekan " Windows " + " I " untuk membuka pengaturan dan klik " Perbarui & Keamanan".
  2. Pilih tab " Keamanan Windows " dari panel kiri dan klik opsi " Firewall dan Keamanan Jaringan ".
  3. Pilih tombol " Pengaturan Lanjutan " dari daftar.
  4. Sebuah jendela baru akan terbuka, Klik pada opsi " Inbound Rules ", dan pilih " New Rule ".
  5. Pilih " Port " dan klik "Next".
  6. Klik " TCP " dan pilih opsi " Port Lokal Tertentu ".
  7. Masukkan "3389" ke nomor porta.
  8. Klik " Next " dan pilih " Allow the Connection ".
  9. Pilih " Berikutnya " dan pastikan ketiga opsi tersebut dicentang.
  10. Sekali lagi, klik " Berikutnya " dan tulis " Nama " untuk aturan baru.
  11. Pilih " Berikutnya " setelah menulis nama dan klik " Selesai ".
  12. Demikian pula, kembali ke langkah ke-4 yang telah kami daftarkan dan pilih "Aturan Keluar" kali ini dan ulangi seluruh proses untuk membuat Aturan Keluar untuk proses ini juga.
  13. Setelah membuat aturan masuk dan keluar, periksa untuk melihat apakah masalah tetap ada.

Solusi 16: Matikan UDP pada Klien

Anda dapat memperbaiki masalah ini hanya dengan mengubah pengaturan di dalam registri atau dari kebijakan grup. Jika Anda menggunakan versi Windows Home, Anda dapat mencoba solusi ini menggunakan metode registri, dan sebaliknya, Anda dapat menerapkan metode kebijakan grup dari panduan di bawah ini.

Metode Registri:

  1. Tekan "Windows" + "R" untuk meluncurkan prompt jalan.
  2. Ketik "regedit" dan tekan "Enter" untuk meluncurkan Registry.
  3. Di dalam registri, navigasikan melalui opsi berikut.
    HKLM \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows NT \ Terminal Services \ Client
  4. Di dalam folder ini, setel opsi fClientDisableUDP ke "1".
  5. Simpan perubahan Anda dan keluar dari registri.
  6. Periksa untuk melihat apakah menambahkan nilai ini ke registri memperbaiki masalah ini di komputer Anda.

Metode Kebijakan Grup

  1. Tekan tombol "Windows" + "R" pada keyboard Anda untuk meluncurkan prompt jalan.
  2. Ketik "Gpedit.msc" dan tekan "Enter" untuk meluncurkan Manajer Kebijakan Grup.gpedit.msc di jendela dialog run 10
  3. Di Manajer Kebijakan Grup, klik dua kali pada opsi "Konfigurasi Komputer" dan kemudian buka opsi "Template Administratif" .
  4. Klik dua kali pada "Komponen Windows" dan kemudian klik dua kali pada opsi "Remote Desktop Services".
  5. Klik dua kali pada "Klien Koneksi Desktop Jarak Jauh" dan kemudian klik dua kali pada opsi "Matikan UDP pada Klien" .
  6. Periksa tombol "Diaktifkan" dan simpan perubahan Anda.
  7. Keluar dari manajer Kebijakan Grup dan kemudian periksa untuk melihat apakah masalah tetap ada.

Menggunakan Perintah PowerShell

Jika karena alasan tertentu Anda tidak dapat menambahkan nilai registri seperti yang ditunjukkan di atas, kami juga dapat menerapkan perubahan ini menggunakan utilitas Windows Powershell. Untuk alasan tersebut:

  1. Tekan "Windows" + "X" pada keyboard Anda dan pilih opsi "Powershell (Admin)" .
  2. Ketik perintah berikut di dalam jendela PowerShell dan tekan "Enter" untuk menjalankannya.
    New-ItemProperty 'HKLM: \ SOFTWARE \ Microsoft \ Terminal Server Client' -Name UseURCP -PropertyType DWord -Value 0
  3. Setelah perintah dijalankan di komputer Anda, periksa untuk melihat apakah masalah masih berlanjut.

Solusi akhir:

Kebanyakan orang yang menghadapi masalah ini memperhatikan bahwa itu muncul setelah Pembaruan Windows baru-baru ini. Menurut sumber kami, masalah ini terjadi jika klien Jarak Jauh atau Windows Anda sendiri telah diperbarui ke Windows versi 1809. Oleh karena itu, sebagai solusi terakhir, disarankan untuk kembali ke versi Windows sebelumnya atau menunggu versi sistem operasi yang lebih stabil dirilis.