Kode kesalahan ' i2501 ' terjadi saat memproses pembayaran di platform game Square Enix . Square Enix adalah penerbit game dengan game mulai dari Final Fantasy hingga Shadow of the Tomb Raider. Masalah ini sebagian besar dilaporkan oleh pemain yang tinggal di Timur Tengah dan Asia. Kesalahan ini merupakan indikasi bahwa Anda telah memasukkan informasi pembayaran yang salah yang dapat menyebabkan lembaga keuangan kartu menolak metode pembayaran.
Pesan kesalahan 'i2501' telah ada cukup lama dan ketika mendekati forum yang relevan, moderator memindahkan postingan ke tab 'dukungan terpisah' karena kasus setiap pengguna berbeda dalam bentuk pembayaran. Ada juga laporan tidak ada tanggapan oleh tim dukungan selama berminggu-minggu saat masalah ini dihadapi.
Apa yang menyebabkan error 'i2501' saat memproses pembayaran di Square Enix?
Seperti yang disebutkan sebelumnya, pesan kesalahan ini disebabkan karena detail pembayaran yang salah. Namun, ada juga alasan lain untuk pesan kesalahan ini seperti:
- Pengguna tidak secara fisik berada di negara tempat kartu (kredit / debit) dikeluarkan untuknya.
- VPN atau Proksi yang aktif di komputer juga diketahui menolak pembayaran dan menyebabkan pesan kesalahan. Ini dilakukan untuk mengamankan proses pembayaran dan menyelamatkan komunitas serta game dari para penipu.
- Pembayaran dilakukan lebih dari dua kali sehari dengan masing-masing gagal. Dalam kasus ini, kartu Anda terkunci untuk jangka waktu mulai dari 24 jam hingga 30 hari.
- The metode pembayaran yang ditolak karena rincian yang salah masuk atau bentuk pembayaran yang dipilih tidak benar.
Sebelum Anda melanjutkan dengan solusi, pastikan Anda memiliki koneksi aktif yang baik dan detail kartu pembayaran yang valid . Jika Anda tidak memiliki kartu yang valid, Anda tidak akan dapat memproses pembayaran dengan cara apa pun. Berikut adalah beberapa tip yang dapat Anda lakukan sebelum beralih ke solusi:
- Pastikan bank Anda tidak memblokir pendaftaran Anda ke layanan pembayaran online.
- Ada cukup dana di akun Anda untuk melakukan transaksi.
- Coba gunakan browser lain dengan tidak ada add-ons diaktifkan apapun.
- Anda juga dapat mencoba menggunakan tab penyamaran.
Solusi 1: Matikan VPN dan Proksi
Seperti disebutkan sebelumnya, Square Enix menerapkan sistem anti-scam yang memastikan bahwa tidak ada permintaan buruk yang membanjiri server pembayarannya. Selain itu, ia menolak pembayaran yang dilakukan melalui VPN atau Proksi untuk melindungi pembayaran dan menghindari pembayaran nakal.
Jika Anda menggunakan VPN atau Proxy , pastikan Anda mematikannya dan mencoba memproses pembayaran dengan koneksi internet normal Anda. Selain itu, coba gunakan koneksi internet terbuka tanpa firewall institusional apa pun yang memblokir akses penuh ke internet. Setelah sistem pembayaran di Square Enix menentukan bahwa Anda sah, secara otomatis akan memproses pembayaran.
Solusi 2: Memproses pembayaran melalui telepon
Solusi lain untuk melakukan pembayaran yang berhasil tanpa kode kesalahan 'i2501' adalah melalui browser di ponsel Anda. Meskipun ini tidak masuk akal karena detail pembayaran dan IP sama, tampaknya berfungsi dalam beberapa kasus.
Anda juga harus mencoba menggunakan sistem lain dan sebaiknya, koneksi internet lain untuk melakukan pembayaran. Mengubah ISP hanya untuk melakukan pembayaran juga membantu.
Solusi 3: Menunggu selama 24 jam
Jika kedua solusi di atas tidak berhasil, Anda harus menunggu minimal 24 jam. Square Enix memiliki sistem anti-bodoh yang menolak semua pembayaran yang dilakukan dari kartu jika telah ditolak lebih dari 2 kali oleh sistem. Jika Anda telah mencoba lebih dari dua kali, 24 jam dapat meningkat menjadi beberapa hari hingga 30 hari.
Setelah menunggu selama 24 jam, coba lakukan pembayaran menggunakan koneksi internet terbuka yang berbeda tanpa proxy atau VPN apa pun. Mudah-mudahan masalah ini akan teratasi.
Solusi 4: Menghubungi Dukungan
Jika tidak ada solusi yang berhasil, sebaiknya Anda membuat tiket untuk mendukung dan menyelesaikan masalah dengan mereka. Ada banyak parameter yang terlibat saat melakukan pembayaran di platform ini dan jika ada yang berkonflik, Anda mungkin ditolak dan ditolak aksesnya.
Arahkan ke situs web dukungan resmi Square Enix dan buat tiket. Tiket Anda harus terdiri dari detail berikut:
- Kode kesalahan yang tepat
- Item / layanan yang Anda coba beli secara online
- Metode pembayaran yang Anda coba gunakan
- ID Square Enix akun Anda
- Jenis kartu kredit yang digunakan
- Negara tempat Anda secara fisik berada
- Negara tempat kartu itu diterbitkan
- Nama bank penerbit kartu
- Berapa kali pembayaran Anda ditolak.
Jika tiket Anda tidak ditanggapi dalam waktu 24 jam, Anda dapat menghubungi pusat bantuan mereka dan memberi tahu situasi Anda.