- What's causing the 'This Profile Can't connect to Xbox Live on this Console' Error?
- Checking the status of Xbox Live Servers
- Performing a Power-cycle
- Deleting the local Xbox 360 storage (on Xbox One)
- Re-initiating the Xbox One Profile
- Performing a soft reset
The ‘Sorry, this profile can’t connect to Xbox live on this console’ error appears when the user is trying to play an Xbox360 backward-compatible game on an Xbox One console. For all users, the Xbox Live membership is working normally as they can play Xbox Gold Card games and use online features with no issues. This problem seems to be restricted to backward-compatible games that are being launched on Xbox One console (they play just fine on Xbox360).
What’s causing the ‘This Profile Can’t connect to Xbox Live on this Console’ Error?
Here’s a list of things that might ultimately cause the ‘This Profile Can’t connect to Xbox Live on this Console’ error:
- Masalah Xbox Live Core Service - Ternyata, ketidakmampuan untuk memainkan game yang kompatibel dengan versi sebelumnya juga dapat disebabkan oleh masalah server yang berada di luar kendali pengguna akhir. Pemeliharaan terjadwal dan serangan DDoS di server Xbox di wilayah Anda mungkin membuat konsol Anda tidak dapat memvalidasi kepemilikan. Dalam kasus ini, satu-satunya perbaikan yang layak adalah menunggu masalah diperbaiki oleh teknisi Microsoft.
- Data Temp yang Terganggu - Penyebab potensial lain yang mungkin bertanggung jawab atas masalah ini adalah beberapa jenis data yang rusak yang saat ini disimpan di folder temp pada Konsol Xbox One Anda. Jika skenario ini berlaku, Anda harus dapat memperbaiki masalah dengan melakukan prosedur siklus daya untuk menghapus data temp dan menguras kapasitor daya konsol Anda.
- Folder Penyimpanan Lokal 360 yang Rusak - Jika sebelumnya Anda mengalami gangguan konsol yang tidak terduga saat memainkan game yang kompatibel dengan versi sebelumnya, beberapa file yang terletak di folder Local360 mungkin telah rusak. Dalam kasus ini, Anda dapat memperbaiki masalah tersebut dengan menghapus folder menggunakan antarmuka Xbox 360 klasik.
- Profil Xbox macet dalam keadaan limbo - Penyebab lain yang akan menyebabkan perilaku ini adalah profil Xbox yang macet di tengah proses penandatanganan. Karena fitur kompatibilitas mundur perlu memvalidasi kepemilikan, itu tidak akan dapat melakukannya kecuali Anda keluar & di profil Xbox One Anda.
- Kerusakan OS - Dalam beberapa keadaan yang jarang terjadi, Anda mungkin mengalami masalah ini karena beberapa firmware rusak atau komponen perangkat lunak yang tidak dapat diperbaiki secara konvensional. Dalam hal ini, Anda harus dapat menyelesaikan masalah dengan mengatur ulang setiap komponen sistem melalui prosedur reset lunak.
Metode 1: Memeriksa status Server Xbox Live
Sebelum kami melanjutkan lebih jauh ke strategi perbaikan lainnya, penting untuk memulai panduan pemecahan masalah ini dengan memastikan bahwa masalahnya tidak di luar kendali Anda. Perlu diingat bahwa ada kemungkinan juga bahwa masalah sementara dengan server Xbox Live bertanggung jawab atas ketidakmampuan konsol Anda untuk memainkan game yang kompatibel dengan versi sebelumnya.
Kapan pun masalah ini terjadi, biasanya karena dua penyebab utama - Ada periode pemeliharaan terjadwal atau ada masalah pemadaman yang tidak terduga (serangan DDoS atau masalah tak terduga dengan server di wilayah Anda).
Jika layanan inti tidak aktif, kepemilikan game Anda tidak akan divalidasi, jadi Anda tidak akan dapat memainkan game yang kompatibel dengan versi sebelumnya. Jika menurut Anda skenario ini mungkin berlaku, kunjungi tautan ini (di sini ) dan verifikasi apakah layanan inti apa pun saat ini tidak beroperasi atau berfungsi dengan kemampuan terbatas.
Jika penyelidikan ini akhirnya mengungkap masalah server yang berada di luar kendali Anda, tidak banyak hal lain yang dapat Anda lakukan selain menunggu teknisi Microsoft memperbaiki masalah tersebut. Pastikan untuk memeriksa halaman Status Xbox secara teratur sampai Anda melihat bahwa masalah telah diselesaikan.
Namun, jika penyelidikan tidak mengarah ke masalah server apa pun, langsung beralih ke metode berikutnya di bawah untuk serangkaian petunjuk berbeda yang akan menyelesaikan masalah jika terjadi secara lokal.
Metode 2: Melakukan siklus daya
Jika sebelumnya Anda telah mengonfirmasi bahwa masalahnya hanya terjadi secara lokal dan bukan disebabkan oleh masalah server, file sementara kemungkinan besar bertanggung jawab atas munculnya Maaf, profil ini tidak dapat terhubung ke Xbox live di konsol ini ' kesalahan.
Cara paling efisien untuk menyelesaikan pesan kesalahan, dalam hal ini, adalah melakukan siklus daya. Prosedur siklus daya akan membersihkan sebagian besar file sementara yang mungkin menyebabkan kode kesalahan ini tanpa memengaruhi game, aplikasi, dan preferensi pengguna Anda.
Beberapa pengguna yang terpengaruh telah mengonfirmasi bahwa mereka berhasil menyelesaikan masalah sepenuhnya setelah mengikuti petunjuk di bawah. Berikut panduan cepat untuk melakukan prosedur siklus daya di konsol Xbox One Anda:
- Mulailah operasi dengan memastikan bahwa konsol Anda sepenuhnya dihidupkan dan saat ini tidak dalam mode hibernasi.
- Kemudian, tekan tombol Xbox di bagian depan konsol Anda dan terus tekan selama sekitar 10 detik (atau sampai LED depan berhenti berkedip). Setelah Anda melihat ini terjadi, lepaskan tombol dan tunggu hingga daya mati sepenuhnya.
- Setelah konsol Anda tidak lagi menampilkan tanda aktivitas apa pun, tunggu satu menit penuh atau lebih. Untuk memastikan bahwa prosesnya berhasil, Anda juga dapat mencoba melepaskan kabel dari stopkontak.
- Nyalakan kembali konsol Anda dengan menekan tombol konsol Xbox sekali lagi. Tapi kali ini, buat sebentar saja. Selama urutan startup berikutnya, perhatikan urutan animasi Xbox. Jika Anda melihatnya, itu adalah konfirmasi bahwa prosedur perputaran daya berhasil.
- Setelah urutan startup selesai, coba mainkan game yang kompatibel dengan mundur sekali lagi dan lihat apakah masalah telah teratasi.
Jika Anda masih mengalami kesalahan 'Maaf, profil ini tidak dapat terhubung ke Xbox live di konsol ini' saat mencoba meluncurkan game, pindah ke metode berikutnya di bawah.
Metode 3: Menghapus penyimpanan Xbox 360 lokal (di Xbox One)
Ternyata, kesalahan 'Maaf, profil ini tidak dapat terhubung ke Xbox live di konsol ini' juga dapat terjadi karena beberapa jenis kerusakan file di dalam folder Penyimpanan Local360 Anda. Ini biasanya tersembunyi dari tampilan dan dapat dengan mudah diakses setelah Anda mencoba meluncurkan game yang kompatibel dengan versi sebelumnya.
Beberapa pengguna yang terpengaruh telah mengonfirmasi bahwa mereka berhasil memperbaiki masalah dengan mengakses bagian Manajemen Penyimpanan dari antarmuka Xbox 360 klasik dan menghapus profil Xbox360. Setelah melakukan ini, memulai ulang konsol dan mengonfigurasinya sekali lagi, mereka dapat memainkan game yang kompatibel dengan versi sebelumnya tanpa masalah.
Berikut panduan cepat untuk menghapus penyimpanan Xbox 360 lokal di konsol Xbox One Anda:
- Luncurkan game yang kompatibel dengan versi sebelumnya dari konsol Xbox One Anda. Saat Anda melihat pesan kesalahan, tekan tombol Xbox pada pengontrol Anda untuk menampilkan antarmuka Xbox 360 klasik.
- Setelah Anda berada di dalam menu Panduan Xbox, navigasikan ke Kelola Penyimpanan dan tekan A untuk mengaksesnya. Pilih Ya di perintah konfirmasi Kelola Penyimpanan .
- Setelah Anda berada di dalam jendela Manajemen Penyimpanan , pilih folder Profil dan tekan tombol A untuk mengaksesnya.
- Dari menu berikutnya, pilih profil lokal Anda dan tekan tombol Y untuk menjadwalkan penghapusan. Selanjutnya, pilih Ya pada prompt konfirmasi untuk mengonfirmasi operasi, lalu tunggu sampai selesai.
- Setelah ruang Xbox 360 lokal dikosongkan, coba mainkan lagi game yang kompatibel dengan versi sebelumnya dan lihat apakah masalahnya sudah teratasi.
Jika Anda masih mengalami kesalahan 'Maaf, profil ini tidak dapat terhubung ke Xbox live di konsol ini' yang sama , pindah ke metode berikutnya di bawah.
Metode 4: Memulai kembali Profil Xbox One
Jika Anda telah sampai sejauh ini tanpa perbaikan yang layak, kemungkinan besar, masalah tersebut terjadi karena beberapa jenis ketidaksesuaian dengan profil yang saat ini Anda gunakan untuk masuk.
Beberapa pengguna yang juga berjuang untuk menyelesaikan kesalahan 'Maaf, profil ini tidak dapat terhubung ke Xbox live di konsol ini' telah mengonfirmasi bahwa mereka akhirnya dapat memainkan game yang kompatibel dengan versi sebelumnya setelah mereka menghapus & menambahkan kembali akun Xbox mereka.
Berikut panduan singkat tentang cara melakukan ini di konsol Xbox One Anda:
- Pada pengontrol Xbox One Anda, tekan tombol Xbox satu lalu pilih ikon Pengaturan melalui menu panduan yang baru muncul. Kemudian, pindah ke kanan atau kiri (tergantung pada preferensi pengguna Anda) dan pilih Semua Pengaturan .
- Setelah Anda berada di dalam menu Pengaturan , buka tab akun. Setelah Anda sampai di sana, pindah ke sisi kanan dan pilih untuk Hapus akun.
- Pilih akun yang ingin Anda hapus, lalu konfirmasi proses penghapusan.
- Setelah proses selesai, mulai ulang komputer Anda dan lihat apakah masalah telah teratasi pada permulaan sistem berikutnya setelah Anda masuk lagi.
- Luncurkan game yang kompatibel dengan mundur sekali lagi dan lihat apakah masalah yang sama masih terjadi.
Jika Anda masih mengalami kesalahan 'Maaf, profil ini tidak dapat terhubung ke Xbox live di konsol ini' yang sama , pindah ke metode terakhir di bawah.
Metode 5: Melakukan soft reset
Jika Anda mengikuti setiap metode di atas dan Anda masih mengalami kesalahan 'Maaf, profil ini tidak dapat terhubung ke Xbox live di konsol ini' yang sama , Anda mungkin menghadapi masalah dengan beberapa file sistem yang tidak akan hilang dengan mudah. .
Dalam hal ini, satu-satunya harapan Anda untuk menyelesaikan masalah adalah mengatur ulang setiap firmware & komponen perangkat lunak yang mungkin memicu masalah ini. Demi menjaga data Anda, pendekatan terbaik adalah melakukan soft reset.
Soft reset akan memungkinkan Anda menyegarkan setiap komponen sistem operasi sambil memungkinkan Anda menyimpan semua game dan data Anda. Berikut panduan cepat melakukan reset pabrik di Xbox One:
- Di konsol Xbox One Anda, tekan tombol Xbox (pada pengontrol Anda) sekali untuk membuka menu panduan. Setelah Anda berhasil sampai di sana, buka Sistem> Pengaturan> Sistem> Info Konsol . Setelah Anda masuk ke menu Info Konsol , pilih Setel ulang konsol dari menu yang baru muncul.
- Setelah Anda berhasil masuk ke dalam menu Reset console, pilih Reset dan simpan game & aplikasi saya dari menu yang baru muncul.
- Tunggu hingga proses selesai karena konsol Anda akan restart secara otomatis di akhir proses. Setelah konsol Anda boot kembali, coba mainkan game yang kompatibel dengan mundur sekali lagi dan lihat apakah masalahnya sudah teratasi sekarang.
